to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Fuzulevim'de Belgelerle İlgili Yaşadığım Sorunlar
Fuzulevim'e yazıldık. Temsilcimiz N** Hanım'dan ve Keçiören şube yöneticimiz D**** Bey'den memnunuz. Ben, şirketin kurumsal kimliğine kondurmadığım bir hususu geri bildirim ya da kendilerine çekidüzen vermeleri ve bazı vesikalar hususunda daha ciddi bir tutum almaları beklentisi ile yazıyorum. Ticari araca yazıldık ve ödediğim organizasyon ücretini gider/maliyet kalemi olarak belgelendirmek üzere muhasebecime vermek üzere fatura/dekont talep ettim. Bankacılık ve sigorta muameleleri vergisine tabi bir firma olduklarından en azından bir dekont talep ettim. Dekontta şirket kaşesi, yetkili imzası vs. yok. Muteberliği olmayan kaşesiz imzasız bir belge geldi. SPK, BDDK, TMSF gibi otorite kuruluşların idari vesayetine tabi bir kuruluş beni üzüyor ve şaşırtıyor. Bu işlerin daha ciddi yürümesi gerekmez mi? Ki muteber olmadığını düşündüğüm bu belgeyi alabilmem bile yaklaşık 1 ayımı aldı. Uzun süre bastırarak alabildim. Belgede kaşe, imza yok.
Gelişme
Fuzulevime 2024 ağustos sonunda kaydolduk. Ağustos ve eylül taksitimizi ödedik. Eylül taksitimizi 6.09.2024 tarihinde ödediğimiz halde eylül sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda taksitimin ödenmemiş göründüğünü söyledi. Şaşırdım ve fuzulevim internet sitesinde kenarda köşede bir sekme olarak iliştirilmiş online işlemler menüsüne bakayım düzeltmişler mi diye düşündüm. Şifre isteniyordu. Şifremi unuttum diye bir sekme zaten yok. Müşteri temsilcimizi aradım. Hemen yardımcı oldu ve şifreyi gönderdi. TCKN yazıyorum şifreyi yazıyorum. Hiçbir şekilde girilmiyor. Ekranda bir şey de yazmıyor. Dün kurulmuş bir firma olarak yazılımı oturtamamışlar diyeceğim ama kadim bir firma. İnternet sitesiyle ilgili tüm duyuru ve ilanlar yeni müşteri kazanmaya yönelik. Sisteme dahil olmuş belki on binlerce kişiyi ilgilendiren ve taksitlerini takip edecekleri tek bir buton var. O da online işlemler butonu. Ona da giremiyorsunuz. Ayrı ayrı günlerde sabah öğlen akşam gece ve gece yarısı denesek de haftalardır böyle. Farklı tarayıcılardan bile denedik. Amatörlük mü fonu rahat çevirebilmek için kasıtlı bir teşebbüs mü bilemiyorum ama sisteme dahil olduktan sonra çantada keklik muamelesi gibi maalesef. Şube müdürü ve temsilcimizden memnunuz fakat bunları ifade etmek istiyorum
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teşekkürler
