Fuzul Ev Araç Teslimatında Kefil Ve Evrak Sorunlarıyla Yaşanan Güven Kaybı

- Elazığ Fuzul Ev şubesinden araç almak için 250.000 TL'lik kampanyaya katıldım. Sonrasında Eskişehir iline taşındım. Emekli memurum. 2024 Aralık çekilişi bana çıktı, 2025 Mayıs ayı borcum 139.000 TL'dir.

- Eskişehir Şubesi'ne 30 Nisan günü teslimat için işlemlerin yapılmasını istedim. İlk görüştüğüm B***a Hanım, emekli ve çalışmadığım için 2 adet kefil gerektiğini söyledi. A*i Bey isimli çalışan yanına iki defa gidip durumu izah etti, A*i Bey de 2 kefil gerektiğini belirtti (anladığım kadarıyla B***a Hanım yeni çalışan ve sorması gayet doğal).

- Sonra yanıma Y***m Hanım geldi. İşlemin aynı şekilde olması gerektiğini anlatarak evrak düzenlemeye başladı. Ancak bir arkadaşımdan ve başka Fuzul çalışanlarından hayat sigortası seçeneği olduğunu öğrendim. Evrak, vermiş olduğum kefil bilgilerine göre dolduruldu ve çıkarılan evrakı imzaladım.

- Kefile ihtiyaç olmadığını öğrendikten sonra 3 Mayıs günü Eskişehir Şubesi'ne giderek durumu izah ettim. Bu defa da A*i Bey evrak göstererek 1 kefilin yeterli olduğunu, ancak hayat sigortası ile kefilsiz olmayacağında ısrar etti. Kendisine, B***a Hanım'a siz iki defa 2 kefil isteyeceksiniz dediğimde ise yanlış aksedilmiştir diyerek kendisini savundu (iki masa arası yaklaşık 5 metre, çok net duyuluyor).

- Aydın ilinde bulunan kefilde bir sorun yok. İzmir'de bulunan evli kefilin eş bilgilerini (eş rıza onayı için) dosyalamadan gönderdiklerini ve benim atmam gereken bir imzayı da eksik aldıklarını 6 Mayıs günü Buca Şube görevlisinden öğrendim. Evrak akşam saatlerinde imzalandı ve muhtemelen 7 Mayıs günü Eskişehir'e tekrar imza için gönderilecek. En iyi ihtimalle 9-10 Mayıs günü imza için ulaşacak.

--- Bunlara dayanarak soruyorum:

1- Benim bilmediğim sağlık kayıtlarımı ya da icra bilgilerini mi görüyorsunuz da 2 kefil istiyorsunuz? (Bildiğim herhangi bir sağlık problemim ya da icra yoktur.)

2- Eskişehir Şubesi'nin katılımcısı olmadığım için mi böyle davranılıyor?

3- Bu süreçte en az 10 gün zaman kaybı, kefillerin iş ve sosyal hayat durumlarına göre kayıpları, evrak gönderimi vb. işler için kargo vb. ücretler ile yaşadığım stres ve şirketinize karşı güven kaybı (ki en önemlisi bu) nasıl düzelecek?

4- Her katılımcıya farklı uygulama mı geliştiriliyor?

Bu süreçte hataları düzeltmeye ve evrak işlerini ivedilikle yapmaya çalışan,
1- Elazığ Şubesi Müdürü ve danışmanım K***** Bey'e,
2- Aydın Şubesi Müdürü ve evrak işini yapan ismini unuttuğum erkek personele,
3- Buca Şubesi Müdürü ile E**** ve S**** Hanımlara ilgi ve nezaketlerinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum.