to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Araç Finansmanında 3 Dakikalık Gecikme Nedeniyle 1 Aylık Erteleme
Fuzul’un araç finansmanı sistemine düzenli ödemeler yapan bir müşterinizim. 31 Ekim son ödeme günü olduğu için taksitimi yatırmak üzere internet bankacılığı üzerinden işlem yaptım. Ancak IBAN’ı yanlış yazdığım için para başka hesaba gitmeye çalışmış, gece 00.00’dan önce yaptığımı zannederek sistemden çıktım.
Gece 00.00’dan sonra tekrar kontrol ettiğimde IBAN yanlış olduğu için tutarın hesabıma geri döndüğünü gördüm ve saat 00.03’te, yani son ödeme saatini sadece 3 dakika geçmişken ödemeyi doğru IBAN’a tekrar gönderdim. Buna rağmen sistemde 1 ay ötelenme işlemi uygulanmış.
Sadece 3 dakikalık bir fark nedeniyle 1 ay erteleme yaşamamın çok ağır ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram 6369321’dir. Bu işlemin incelenerek ödeme tarihim dikkate alınmak suretiyle ötelenme işleminin iptal edilmesini ve hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili 444 63 13 veya [email protected] üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
