Erken Ödeme Yaptım, Teslimat Tarihim Ertelendi

20 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Maltepe Fuzul Ev şubesinden araç için sisteme giriş yaptım ve bana teslimat tarihi olarak şubat ayı verildi. Ocak ayının sonunda ise şubat ayı taksitinin erken ödemesini yapmam halinde teslimatın 16–19 Şubat tarihleri arasına çekileceği söylendi. Bunun üzerine şubat ayı ödememi ay başında banka havalesi ile 29.800 TL olarak gerçekleştirdim, rehin bedelini de ödedim.

Ancak bugün aradığımda teslimat tarihimin 24 Şubat’a ertelendiğini öğrendim. Eğer teslimatı yine geç tarihe çekecekseniz benden neden özellikle erken ödeme talep edildiğini anlamıyorum. Araç fiyatları her gün değişkenlik gösterirken, 24 Şubat tarihinin de yeniden ertelenmeyeceğinin, örneğin mart ayına atılmayacağının garantisini nasıl alacağımı bilemiyorum.

Aradığımda görüştüğüm kişilerin işten ayrıldığını, yeni başlayan personelin ise prosedürü bilmediğini, bu nedenle net bilgi veremediklerini söylüyorlar. Prosedürü bilmiyorsa neden kesin konuşulup garanti veriliyor, personel neden gerekli eğitimden geçirilmeden müşteriyle muhatap ediliyor ve neden yetkili, sorumluluk sahibi kişilerle doğrudan görüşemiyoruz, bunu da anlamış değilim.

Müşteri numaram 564752’dir. Bana ilk başta söz verildiği gibi teslimatımın 16–19 Şubat tarihleri arasında gerçekleştirilmesini ve erken ödeme yapmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.