Devir İşlemi Aylardır Gecikiyor, Araç Teslimi Mümkün Değil

F******’in Gaziantep Şahinbey şubesinde araç tasarruf planı kapsamında yaşadığım devir ve teslim süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 18.11.2025 tarihinde şubeye giderek portföy yöneticisi H***** B******** ile görüştüm. Aracı eşimin üzerine alacağımı belirttiğimde, önce benim üzerime yapılabileceği, daha sonra eşimin üzerine devir yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna güvenerek sürece başladım ancak aradan geçen zamana rağmen devir hâlâ yapılmadı.

Taksitlerim bitti, 150 günü doldurduk, yaklaşık 2 aydır devir işleminin yapılmasını bekliyorum. Defalarca her seferinde “bugün, yarın yapılacak” denilerek oyalanıyorum, ancak herhangi bir sonuç alamadım. 140.000 TL katkı payı ve 133.333 TL’den 5 taksit olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme yaptım, buna rağmen devir işlemi gerçekleştirilmediği için aracı teslim alamıyorum.

Şube müdürü S***** B**** da sürekli genel müdürlüğe mail atıldığını ve işlemin sonuçlanacağını söylemesine rağmen hâlâ net bir sonuç yok. Müşteri hizmetleri ve genel merkezle yapılan görüşmelerde de sadece mail atıldığı ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor.

Tüm bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle mağdur durumdayım. Eşim üzerine yapılacağı söylenen devir işleminin artık daha fazla geciktirilmeden acilen yapılmasını ve aracın tarafımıza bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.