to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Numarasının Bildirilmemesi Ve Portföy Yöneticisine Ulaşılamaması
Fuzulev Erzincan şubesi üzerinden dahil olduğum taşıt organizasyonunda bugün çekiliş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş numarası bildirilmedi. Sözleşmem 1209196 numaralı dosya üzerinden yürütülüyor ve çekiliş gününde olmamıza rağmen sistemde numaram görünmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu durum üzerine Fuzulev müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu, bu nedenle portföy yöneticimle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen portföy yöneticime ulaşamadım ve halen çekiliş numaram tarafıma iletilmedi.
Fuzulev’den çekiliş numaramın bir an önce ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, sistem arızası gerekçesiyle mağduriyet yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını ve aynı sorunun gelecekte tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
