Cebeci Fuzulev Şubesindeki Yanlış Bilgilendirme Ve Sistem Sorunu Mağduriyeti

Cebeci Fuzulev şubesinde araç için başlattığımız tasarruf sisteminde, personelin verdiği yanlış bilgiler sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kardeşim 2025 Ağustos ayında 1.000.000 TL’lik sisteme yazıldı, oradaki personel arabamı kardeşime verebileceğimi, bunun sorun olmayacağını söyledi. Ben de aracımı kardeşimin üzerine verdim, kardeşim bir milyonluk ödemesini aldı. Personel, kardeşimin borcunun 2026 Ağustos’ta biteceğini, sonrasında beni de 500.000 TL’lik sisteme yazabileceklerini ve herhangi bir problem yaşamayacağımı ifade etti.

Bu bilgiye güvenerek Aralık 2025’te 500.000 TL’lik sistem için kayıt oldum ve bu süreçte toplam 230.000 TL ödeme yaptım, ayrıca 35.000 TL de dosya/hizmet bedeli ödedim. Kayıt olurken özellikle kardeşimin üstüne olan aracı daha sonra tekrar kendi üzerime alacağımı, bunun sistem açısından bir sıkıntı oluşturup oluşturmayacağını sordum; kesin bir dille sorun olmayacağı söylendi.

Ancak 4 Eylül 2026 itibarıyla Cebeci’deki Fuzulev şubesi benden kardeşimin ikametgah ve kimlik bilgilerini istedi ve merkezden onay gelmediğini, bu şartlarda 500.000 TL’lik tutarı alamayacağımı belirtti. Yani başta “kesinlikle sorun olmaz” denilen durumda, verilen sözler tutulmadı ve sistemden yararlanamayacağım söylendi. Personelin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle hem aracı kardeşim üzerine vererek hem de yüksek miktarda ödeme yaparak mağdur durumda bırakıldım.

Üye numaram 6503042-01’dir. Bu süreçte şubeyle en az üç kez görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, sadece merkez onayı olmadığı tekrarlanıyor. Başta verilen sözlerin ve beyanların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, yaptığım ödemelerin ve özellikle haksız olduğunu düşündüğüm 35.000 TL’lik dosya/hizmet bedelinin tarafıma iadesini, süreçte uğradığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.