Cayma Süresi Bilgilendirilmemesi Ve Elektrik Kesintisi Nedeniyle Ön Ödeme İadesi Talebi

10 Ocak 2026 tarihinde Fuzul Ev Zonguldak Ereğli şubesine 1.000.000 TL tutarında araç finansman tasarruf planı için başvurdum ve aynı gün sözleşme başlatıldı. 6753015-01 numaralı sözleşme kapsamında 10.000 TL ön ödeme yaptım. Görüşme sırasında cayma hakkının kaç gün olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece evrak imzalamam için daha sonra tekrar çağrılacağım söylendi.

İş yoğunluğum nedeniyle sadece cumartesi günleri şubeye gidebildiğim için, 17 Ocak’ta sözleşmeyi iptal ettirmek amacıyla şubeye gittim; ancak elektrikler olmadığı gerekçesiyle işlem yapılamayacağı söylendi. 24 Ocak’ta tekrar şubeye gittiğimde ise şube müdürü, sistemin güncellendiğini, artık imzaya gerek olmadan sözleşmenin başladığını, 14 gün geçtiği için de ücret iadesi yapılamayacağını söyledi. Ayrıca bir önceki hafta elektrik kesintisi nedeniyle işlem yapılamamasını “sizin şanssızlığınız” şeklinde ifade ederek, şubenin hatası gibi değil de tamamen benim talihsizliğim gibi yansıtması beni oldukça rahatsız etti. Son olarak “siz iptal formunu imzalayın, belki iade olur” denildi.

Hem cayma süresi hakkında açıkça bilgilendirilmemem hem de 17 Ocak’ta elektrik kesintisi sebebiyle işlem yapamamam yüzünden, emek vererek biriktirdiğim 10.000 TL’yi kaybetmiş gibi hissettim. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve 10.000 TL ön ödeme tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.