to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Bitmiş Araçta Rehin Kaldırılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Fuzulev’den araç için tasarruf planı kullanıyorum. Aracımın borcu tamamen bittiği halde yaklaşık 1 aydır araç üzerindeki rehini bir türlü kaldırmıyorlar. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Merkezi aradığımda ise konuyu geçiştiriyorlar, net bir çözüm sunulmuyor.
Borcu biten aracım üzerindeki rehinin derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dosyamın bulunabilmesi için EMK86 numarasıyla işlem yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Fuzulev tasarruf sistemi kapsamında aldığım Hyundai i20 marka aracımın üzerinden yaklaşık 2 aydır rehinin kaldırılmasını bekliyorum. Tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen araç üzerindeki hak mahrumiyeti devam ediyor ve bu nedenle aracı satma veya başka bir işlem yapma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini hem de müşteri temsilcimi defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç sürekli oyalama ile geçiştirildi. E-devlet üzerinden aldığım kayıtlarda da Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Kaynaklı bu rehinin hâlâ devam ettiği açıkça görülüyor.
Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
