Aylık Çekiliş Avantajı Geri Çekildi, Bilgi Çelişkileri Ve Hak İhlali

Ocak 2026’da 2.500.000 TL araç finansmanı için Fuzul Yatırım Aydın Merkez Şubesi’ne başvurdum. Araç fırsat kampanyası kapsamında üye olurken, özellikle organizasyon ücretini kredi kartına taksitlendirebilmeleri halinde kayıt olacağımı belirttim ve dört taksit imkanı sunuldu. Fuzul’u tercih etmemdeki en önemli neden, ilk aydan itibaren her ay çekiliş yapılacağının açıkça söylenmiş olmasıydı. Aynı dönemde görüştüğüm başka firmada organizasyon ücreti altı taksite kadar yapılabiliyordu; ancak Fuzul’da hem dört taksit hem de her ay çekiliş avantajı sunulduğu için Fuzul’u seçtim.

Ocak ayında ilk organizasyon ücretini ödedim, Şubat, Mart ve Nisan aylarında organizasyon ücreti taksitlerim bitti, Mayıs ayında ise ana paranın ilk taksitini ödedim. İlk taksiti ödedikten sonra çekilişin ne zaman yapılacağını sorduğumda, grubun henüz toplanmadığı söylendi. Mart ayında tekrar sorduğumda bu kez, benim yanlış anladığım, çekilişlerin ancak organizasyon ücreti taksitleri bittikten ve ilk tasarruf taksiti ödendikten sonra başlayacağı bilgisi verildi. İlk çekilişten sonra ikinci çekilişi sorduğumda ise yeni mevzuat nedeniyle bazı aylarda çekiliş yapılmayacağı, fakat Ocak ayında üye olduğum için bu değişiklikten etkilenmeyeceğim ve her ay çekilişe katılacağım söylendi. Bu bilgiyi çağrı merkezinden iki kez özellikle teyit ettirdim.

Mayıs ayında müşteri temsilcim, önceki çekilişlerin SMS’lerinin gelmediğini ancak çekilişlere katıldığımı söyledi. Son olarak çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise bu kez yeni mevzuata göre sadece birinci ve beşinci aylarda çekiliş yapıldığı tarafıma iletildi. Bu süreçte dört ay katılım için, üç ay da yeni kanun gerekçesiyle toplamda yedi çekiliş hakkım fiilen ortadan kalktı ve teslimat zamanım dört ay ötelendi. Fuzul’u özellikle her ay çekiliş avantajı nedeniyle tercih etmiştim; ancak önce organizasyon ücreti taksitleri gerekçe gösterilerek çekiliş başlangıcım geciktirildi, ardından yeni mevzuat gerekçesiyle tamamen farklı bir uygulama ile karşılaştım. Üyelik öncesi bana sözlü olarak verilen bilgiler ile sonrasında uygulanan sistem birbirini tutmamaktadır.

3724155 numaralı sözleşmem kapsamında hangi aylarda çekilişe katılmam gerektiğinin, fiilen hangi çekilişlere dahil edildiğimin ve tarafıma neden her seferinde farklı bilgiler verildiğinin açıklanmasını istiyorum. Çağrı merkezi ses kayıtlarının tek tek incelenmesini talep ediyorum. Şikayetim çekilişte çıkmamış olmak değil, tercihimi yaparken esas aldığım avantajın sonradan ortadan kalkması ve her görüşmede çelişkili bilgi verilmesidir. Bu nedenle yapılmayan yedi çekiliş hakkımın tanınmasını, teslimat sürem ve çekiliş takvimimin üyelik öncesinde tarafıma ilk bildirildiği şekilde uygulanmasını ya da organizasyon bedeli dahil o güne kadar ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin müşterisine karşı şeffaf, tutarlı ve sözünün arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.