Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sözleşme İhlali

560358 sözleşme numaram ile Ankara Sincan Fuzul Ev şubesinden 18.09.2025 tarihinde peşinatsız, kuralı sistemde 1.200.000 TL değerinde Araç Fırsat Kampanyasına dahil oldum. 31 kişilik kura grubuna alındım. İlk 5 ay içinde kura sonucunda talihli olmam durumunda 2026 yılı Mart ayında, kura sonucunda çıkmamam durumunda ise 2026 Ekim ayında teslimat yapılacağı beyan edilerek sözleşmeyi imzaladım.

İlk taksit ödememi Ekim 2025’te başladım ve o tarihten bu yana hiçbir gecikme yapmadan, dondurma işlemi olmadan düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştirdim. Aralık ayı kurasında (22 Ocak 2026’da çekilen kura) talihli oldum. Bunun üzerine danışmanım İ*** H*****, WhatsApp üzerinden şubat ayında evrak teslimi, Mart ayı içinde de araç teslimi yapılacağı bilgisini tarafıma iletti. Ben de bu bilgiye güvenerek görev yerimden izin alıp Ankara Sincan Fuzul Ev şubesine giderek istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim ve hafta içinde teslimat tarihinin netleşeceği söylendi.

Sözleşme gereği 2026 Mart ayı içinde araç teslimi yapılacağı için araç satıcısı ile de anlaştım, Mart ayında aracı alacağımı belirterek kapora ödemesi yaptım. Teslimat tarihinin net durumunu öğrenmek için 5 Mart 2026 tarihinde teslimat sorumlusu R**** Bayrambey’i aradığımda, bana telefonda 13 Mart teslimat tarihi bilgisini verdi. Ancak yaklaşık 10 dakika sonra danışmanım İ*** H*****, teslimat tarihinin 13 Nisan olarak göründüğünü söyledi. Bunun üzerine R**** Hanım’ı tekrar aradığımda, sistemde teslimatın hâlâ Mart ayı olarak göründüğünü ve bir karışıklık olabileceğini belirtti.

Ardından 444 0 666 numaralı müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Onlar da sistemde teslimat tarihinin Mart ayı olarak gözüktüğünü söyleyerek talebimi genel merkeze ilettiler. 06 Mart 2026 tarihinde tekrar hem danışmanım hem de teslimat sorumlusu ile görüştüğümde ise bu kez farklı gerekçeler ileri sürerek teslimatın neden Nisan ayında olması gerektiğine beni ikna etmeye çalıştılar, ancak hak kaybım giderilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Bana verilen sözlere ve imzaladığım sözleşmeye sadık kalınmasını, Fuzul Ev’in 2026 Mart ayında tarafıma vaat edilen araç teslimatını gerçekleştirmesini ve genel merkezin dosyamı yeniden incelemesini talep ediyorum. Eğer Mart ayında teslimat yapılmayacaksa, opsiyonladığım araca ödediğim kaporanın ve bu süreçte oluşacak olası fiyat artışlarının Fuzul Ev tarafından karşılanmasını istiyorum. Sözleşme maddeleri, tarafıma gönderilen mesajlar ve ödeme dökümlerim gibi belgeleri ekliyorum.