Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Fuzul Evim İstanbul Erenköy şubesinde peşinatlı, çekilişsiz araç planına dahil oldum. Sözleşme imzalarını attıktan beş ay sonra gelen teslim tarihinde, paranın hesabıma geçmesi için yaklaşık üç gün bekletildim. Para yatırma süreci adeta bir çileye döndü; sürekli ben aramak zorunda kaldım ve buna rağmen süreç bir türlü hızlı ve düzenli ilerlemedi. Sayısız aramanın sonunda para ancak araç bayisine yatırıldı.

27.02.2026 tarihinde planın son taksitini, 25.03.2025 tarihinde ise rehin kaldırma ücretini ödemiş olmama rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmiş olmasına karşın aracımın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Şubedeki temsilci İ***Bey ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde “uğraşıyoruz, sistemde hata var, yakın zamanda kalkacak, mail attım ilgileniyorlar” şeklinde cevaplar alıyor, ancak somut bir sonuç göremiyorum.

Ayrıca İ** K**** isimli çalışanla iletişimlerimizdeki tavrından son derece rahatsızım. Kendisine üç kişiyi bizzat ben referans olmama rağmen, benimle konuşma şekli son derece saygısız ve laubali, sanki asker arkadaşıyla konuşuyormuş gibi bir üslup kullanıyor. Son yaşanan rehinin kaldırılması sürecinde de sorumluluğu üzerinden atıp bana sadece 444’lü Fuzul numarasını vererek “ben yapamıyorum, burayı arayın” şeklinde bir yaklaşımla adeta beni başından savdı.

Hem aracımın üzerindeki rehinin acilen ve daha fazla gecikme olmadan kaldırılmasını, hem de İstanbul Erenköy şubesindeki İ***K*** hakkında gerekli incelemenin yapılıp, müşteriyle kurduğu bu saygısız iletişim tarzı ve bana karşı tutumuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.