Araç Rehini Tam Ödeme Sonra Kaldırılmadığı İçin Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Sakarya merkez Fuzul şubesi üzerinden araç finansmanı kullandım ve borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen araç üzerindeki rehin/hak mahrumiyeti kaydı yaklaşık iki haftadır kaldırılmıyor. Borcumun bittiğine dair resmi belgeyi 18 Eylül tarihinde aldım ancak araç üzerindeki rehin sistemi hâlâ açık görünüyor ve bu nedenle aracımla ilgili hiçbir resmi işlem yaptıramıyorum.

Bu süreçte defalarca şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şube sadece mail attıklarını söylemekle yetiniyor, müşteri hizmetleri ise sürekli olarak “şube ile görüşün” diyerek beni tekrar şubeye yönlendiriyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi, muhatap da bulamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Araç üzerindeki rehin/hak mahrumiyeti kaydının, borcumu kapatmış olmam ve resmi belgenin düzenlenmiş olmasına rağmen hâlâ kaldırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Araç rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.