Fuzul Evim Araç Rehini 16 Ay Boyunca Kaldırmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fuzul Evim’den araç finansmanı desteği aldım, tüm borcumu ödememe rağmen aracım üzerinde hâlâ hak mahrumiyeti görünmektedir. Finansman kullanırken aracıma rehin konuldu ve bunun için ayrıca bir bedel ödedim; borcumu bitirdiğimde rehinin kaldırılacağı özellikle söylendi. Ancak borcum bittikten sonra da rehini kaldırmak için benden tekrar ücret talep edildi; sürecin hızlanması için bu ücreti de ödedim.

Tüm ödemelerimi yapmış olmama ve Fuzul Evim’e hiçbir borcum kalmamasına rağmen mobil uygulamada aracım hâlâ “hak mahrumiyeti / rehinli” olarak görünmektedir ve yaklaşık 16 aydır bu durum devam ediyor. Aracımı satmak istediğimde de bu hak mahrumiyetinden dolayı işlem yapamıyor ve mağdur ediliyorum. Ücretimi alıp sonra da “şirket prosedürü” denilerek sadece perşembeden perşembeye rehin kaldırıldığı, bu nedenle en az bir hafta beklemem gerektiği söyleniyor.

Borcu olmayan bir müşteri olarak, aracım üzerinde Fuzul Evim kaynaklı hiçbir hak mahrumiyeti kalmamasını ve rehinin derhal, ek bir ücret ya da zaman kaybı olmaksızın kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse benden alınan fazladan ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.