to read complaints and reviews, or file yours.Araç Rehin İbaresi Kaldırılmadığı İçin Kullanılamıyor
Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş.’ye a-866415 sözleşme numaralı müşteriniz olarak yazıyorum. 17 ay boyunca tüm taksitlerimi belirtilen tarihlerde eksiksiz ödedim. 15.07.2026 tarihinde de son taksitimi ödeyip ayrıca rehin bedeli olan 600 TL’yi yatırdım. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına karşın araç üzerindeki rehin ibaresi halen kaldırılmadı ve aracım hakkında hiçbir işlem yapamıyorum.
Siirt şubenizle bu sorun için görüştüm, temsilciniz konuyu ileteceğini ve yapılacağını söyledi. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de bana herhangi bir açıklama yapıldı, adeta muhatap bile alınmadım. Rehin ibaresinin kaldırılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Araç üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, gerekli işlemlerin tamamlanarak mağduriyetimin giderilmesini ve gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Siirt şubesindeki araç finansmanı kapsamında kullandığım krediye ilişkin tüm borcumu 15.07.2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, aracım üzerindeki Fuzul lehine rehin kaydı yaklaşık 40 gündür hâlâ kaldırılmamıştır. Borcun tamamen sona ermesine rağmen rehinin devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Bu süre içinde Fuzul ile defalarca iletişime geçmeme rağmen süreç sürekli ertelenmiş, kesin bir işlem tarihi tarafıma bildirilmemiştir. Yazılı olarak yaptığım başvurularda da somut bir adım atılmadığını görmekteyim.
A867415 sözleşme numaralı dosyam kapsamında, aracım üzerindeki rehin kaydının derhal kaldırılmasını ve işlemin e-rehin sistemi üzerinden eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu başvurunun resmi şikayet/talep olarak kayda alınmasını, tarafıma başvuru kayıt numarasının yazılı olarak iletilmesini ve rehin kaldırma işleminin en geç hangi tarihte tamamlanacağının yine yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Rehin kaldırma işlemi makul süre içerisinde tamamlanmadığı takdirde, elimde bulunan tüm başvuru ve görüşme kayıtlarıyla birlikte ilgili idari mercilere, Tüketici Hakem Heyeti'ne /mahkemeye ve diğer yasal mercilere başvurma hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
Gereğinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
