Araç Kampanyasında Ödeme Ve Teslimat Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Fuzulev Denizli Merkezefendi Bayramyeri şubesinde 500.000 TL’lik araç kampanyasına Ağustos 2025’te, çekilişli sisteme dahil olarak kayıt oldum. Teminat ücretini taksitli ödeyeceğimi baştan belirttim ancak temsilci, taksitle ödersem teslimatın geç olacağı ya da çekilişten çıksam bile aracı hemen alamayacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Aralık 2025’e kadar teminat ücretini ödeyeceğim söylendi, çekilişten çıkarsam alamazsın gibi bir uyarı da almadım.

Ekim 2025’te çekilişte ismim çıktı ve bize, teminat ödemem Aralık’ta biteceği için aracı Ocak 2026’da teslim alacağımız söylendi. Biz de bunu normal kabul edip Ocak ayını bekledik. Oysa temsilci, çekilişten sonra teminatı beş taksite böldüğümüz için Ocak’tan itibaren beş ay düzenli ödeme yapmamız gerektiğini hiçbir şekilde belirtmemişti. Ocak’ta teslim alacağız diye hazırlığımızı yaptık, bizden sigorta ücretini aldılar, evrakları hazırlattılar, her şey tamamlandıktan sonra aranıp teminatı beşe böldüğümüz için beş ay daha ödememiz gerektiği söylendi.

Sonrasında bize, Mayıs 2026’ya kadar düzenli ödememizi yaparsak Haziran 2026’da aracın parasının verileceği ifade edildi. Mayıs ayında evraklar yeniden sisteme yüklendi, bu süreçte defalarca şubeye gidip geldik ancak yine sonuç alamadık. Haziran’da ödeneceği söylenmesine rağmen bugün 20 Haziran 2026 olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Şubeye her gidişimizde “sistem kabul etmiyor”, “operasyon değişti, 20 Haziran’dan önce kabul etmiyor” gibi farklı bahanelerle oyalanıyoruz. Her seferinde başka bir gerekçe üretiliyor, kimse net sorumluluk almıyor, yetkililer konuyu birbirlerinin üzerine atıyor. Organizasyon ücretini iade etmedikleri için de sistemden ayrılmak istediğimizde çekilemedik ve paramız uzun süredir Fuzulev’in elinde kaldı.

Yaklaşık bir yıldır bekliyorum, bu süreçte araç fiyatları ve her şeye gelen zamlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Fuzulev’de kayıtlı bir müşteriyim ve sözleşme bilgilerim firmada mevcut. Aracın bedeli olan 500.000 TL’nin, bana en başta söz verildiği gibi derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, haksız yere yaşattıkları bu gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.