700 Bin TL Ödeme Satıcı Hesabına Geçmedi, Müşteri Temsilcileri Cevapsız

11.03 tarihinde Fuzul Evim üzerinden araç devir işlemini tamamladım. İşlem öğleden sonra gerçekleştiği için paranın ertesi gün öğleden önce satıcının hesabına yatacağını ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, tüm işlemler dünden beri bitmiş olmasına karşın yaklaşık 700 bin tl tutarındaki ödeme hâlâ satıcının hesabına geçmedi.

Farklı bir şehirden araç almaya geldik, tüm planımızı verilen bilgiye göre yaptık ve iki gündür Fuzul Evim’in para yatırma süreci ve uyguladığı anlamsız politika nedeniyle mağdur olduk. Hem zaman kaybettik hem de ciddi şekilde zor durumda kaldık.

Üstelik bu süreçte defalarca aramamıza rağmen müşteri temsilcileri telefonlarımıza cevap vermiyor. Ne yazılı ne de sözlü olarak tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Araç devir işlemi tamamlanmış olmasına rağmen ödemenin neden hâlâ satıcının hesabına geçmediğinin açıklanmasını, ödemenin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.