to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Numarası Nedeniyle Online Girişim Engellendi Ve 3 Aylık Çözüm Beklemesi
Fuzulev Sakarya şubesi müşterisiyim. Online sisteme giriş yapamıyorum çünkü sistemde kayıtlı olan telefon numaram yanlış girilmiş. Bu nedenle ne SMS alabiliyorum ne de hesabıma erişip tasarruf planımın takibini yapabiliyorum, bilgilendirme mesajları da ulaşmıyor.
Yaklaşık 3 aydır telefon numaramın düzeltilmesi için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni sürekli şubeye yönlendiriyorlar. Şubeye gittiğimde ise numaranın değişikliği için talep oluşturduklarını, merkezin düzelteceğini söylüyorlar fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Şube merkeze, merkez şubeye atarak sorumluluk almıyor ve sorun çözülmüyor.
Yanlış girilen telefon numaramın acilen düzeltilmesini, online sisteme giriş yapabilmek ve bilgilendirme mesajlarını sorunsuz şekilde alabilmek için gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Ben aynı sıkıntıyı yaşıyorum 6 aydır bir numara değiştiremiyorum biri birine yönlendiriyor biri birine.