Yanlış Bilgilendirme Ve Sistem Hataları Nedeniyle Sözleşme Şartları Değişti

2025 yılı içerisinde Ankara Sincan Fuzul Ev bayisine kayıt açtırmaya gittim. Burada bana alacağım paranın %40'ını ödemem kaydıyla, parayı 5 ay içinde alabileceğim belirtilmiştir. 1 yıl sonra bu şekilde bir ek ödeme yapacağımı belirttiğimde size yanlış bilgi aktarılmış; bu şekilde parayı alamazsınız. Ödeme planının zaman olarak da %40'ını ödememiz, aylık olarak yaptığımız ödemenin artırılması gerektiği söylendi. Bana bu şekilde bilgi verilmediğini ilettiğimde “yapacak bir şey yok” denildi. 2 ay sonra anlaştığım 2 milyon TL paranın 1,5 milyona düşmesini ve aylık ödememi artıracağımı, parayı en erken ne zaman alabilirim diye sorduğumda, bu şekilde bir yapılanma olmadığını, sistemsel bir değişikliğe gittiklerini ve değiştireceklerini söylediler. Daha sonra sözleşmemde var olduğunu belirttiğimde ise sistem onayı gerektiği, sistemlerinde sıkıntı olduğu, 3 ay önce başvuranlara bile hâlâ yanıt gelmediği belirtildi. Bu sorunun kendileriyle alakalı olduğunu, başvuru sürecim başladığında bu 5 aylık sürenin başlaması gerektiğini belirttiğimde bunun kendilerinin problemi olmadığını ve kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. “Bu şekilde bir ifade mi olur?” dediğimde temsilci adıyla orada oturan kişi, kendinden önce olduğunu, o yüzden kendisinin ilgilenmeyeceğini, müdüre yönlendireceğini söyleyerek, aradan 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmadı.

Burada bana kayıt açtırırken her şeyi olumlu anlatıp, daha sonra yanlış bilgilendirme yapılmış, sistem değişmiş, sistem onaylamıyor, beni ilgilendirmiyor; sizin probleminiz şeklinde ifadeler belirtilmesinden ve geri dönüş yapılmamasından şikayetçiyim. Temsilcim olduğunu beyan edip sorunları çözmeyen, bana ilk başta yanlış yönlendirdiklerini söyleyen temsilciden ve bunların karmaşık, sistemsiz, onay vermeyen sistemlerinden şikayetçiyim.