Yanlış Bilgilendirme Ve Cayma Hakkının Reddi Nedeniyle Üyelik İptali Ve Dosya Masrafı İadesi

30.09.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş.’deki 3.000.000 TL tutarındaki mevcut üyeliğimi, Mezitli Şubesi’nde görevli e. İsimli personelin yönlendirmesiyle 12.000.000 TL’ye yükselttim. Görüşme sırasında, 6.250.000 TL araç baremini geçtiğim için artık araç alamayacağım, sadece konut alabileceğim bilgisi verildi ve bu beyana güvenerek üyelik yükseltme işlemini kabul ettim.

10.10.2026 tarihinde ise, başka bir üyeliğimin borcunu bitirdiğimde araç alabileceğimi öğrendim. Bu bilgi üzerine üyelik yükseltme işleminin iptalini talep ettiğimde, şube tarafından kayıtların kesinleştiği ve iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ardından sözleşmemde yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde de bu kez cayma hakkımın olmadığı ve sürecin bittiği söylenerek talebim tekrar reddedildi.

Bu süreçte hem yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldığını hem de sözleşmede yer alan cayma hakkımın fiilen kullandırılmadığını düşünüyorum. 12.000.000 TL’lik üyelikten vazgeçmek istediğimde ise 840.000 TL dosya masrafının yanacağı ifade edilerek ayrıca ciddi bir maddi kayıp riskiyle karşı karşıya bırakıldım. Ekim ayında teslimat almam gerekirken, teslimatım yapılmadığı için de mağduriyetim daha da artmıştır.

Sözleşme numaram 6458351-03’tür. Yükseltilen üyelikten cayma talebimin kabul edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 840.000 TL dosya masrafı kesintisinin yapılmamasını, hak ettiğim teslimatın tarafıma gerçekleştirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Telefonla yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmemiş, net bir muhatap da bulamamış durumdayım. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.