Yanıltıcı Peşinat Bilgisi Ve Artan Taksitler

Fuzulev’in Kocaeli İzmit şubesinde konut için peşinatlı sisteme nisan ayında yaklaşık 2 milyon liralık bir planla giriş yaptım. Portföy yöneticim S**** Hanım, temmuz ayında 500.000 TL peşinat verdiğim takdirde aralık ayında evimizi alabileceğimizi söyledi. Hatta S**** Hanım’la yaptığımız görüşmede, 500.000 TL peşinat verdikten sonra 10 ay 40.000 TL, sonraki 10 ay 50.000 TL ve devamında da 62 bin lira civarında taksit ödeyeceğimiz şeklinde bir plan üzerinden konuştuk. Bu bilgi ve taksitlendirmeye güvenerek sisteme devam ettik ve taksitlerimizi ödemeye başladık.

Yakın zamanda web sitesinden taksitlerimi kontrol ederken temsilcimin değiştiğini gördüm. Bunun üzerine şubeye gidip durumu sormak istedim. Yeni temsilci, temmuz ayında 500.000 TL peşinat versem bile bu kez teslimatın ocak ayında olacağını ve taksitlerimde ciddi bir artış olacağını söyledi. Bunun üzerine 500.000 TL peşinatla oluşacak yüksek taksitleri karşılayabilmek için arabamı satmak zorunda kaldım ve 650.000 TL peşinat gönderdim. Buna rağmen önceki görüşmelerimizde konuşulan taksit planı yerine çok daha yüksek taksitlerle karşı karşıya bırakıldım. Ayrıca peşinatı henüz vermediğim dönem için sistemde teslimat tarihim 2027 sonu olarak görünüyordu.

Bize en başta kesinlikle anlatılmayan başka bir konu da peşinat verildiğinde sözleşmenin yenileneceği ve şartların değişeceği gerçeğidir. Bunu ancak süreç içinde, sonradan öğrenmiş bulunuyoruz. Temmuz ayında çıkan BDDK kurallarının önceden sisteme katılan müşterileri etkilemeyeceği söylenmesine rağmen, peşinat verdiğimiz için sözleşme yenilemesi yapıldı ve bu kez güncel kurallara tabi tutulduk. Böylece yeni düzenlemelerden olumsuz etkilenen, mağdur taraf biz olduk.

Yaşadığım bu karışıklık ve bilgi farklılıkları yetmezmiş gibi, şubeyi telefonla aradığımda çoğu zaman telefona bakan kimseye ulaşamıyorum, muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye yönlendirilmekle yetiniyorum, somut bir çözüm alamıyorum. Sözleşme/sistem numaram 7205930-01’dir.

Başlangıçta anlatılan koşullar ile bugün karşıma çıkarılan şartlar arasında ciddi farklar bulunuyor. Fuzulev’den, bana ilk anlatılan ve temmuzda 500.000 TL peşinat vermem durumunda aralık ayında ev teslimi yapılacağı, ayrıca başlangıçta S**** Hanım’la konuştuğumuz taksit planının dikkate alınmasını, sözleşmemin bu doğrultuda düzenlenmesini, yeni BDDK kurallarından geriye dönük şekilde etkilenmeme mi ve taksitlerimde ek bir yük oluşturulmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.