to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Kişiye Devir Hakkımın Görmezden Gelinmesi Ve Dayanak Açıklaması Talebim
27.06.2026 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile Kocaeli Gölcük şubesinde 1.500.000 TL bedelli bir konut tasarruf finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmeye göre aylık 15.000 TL ödeme ve 127.500 TL organizasyon ücreti bulunmaktadır; henüz tahsisat gerçekleşmemiştir.
Çocuğumun şehir dışında üniversite eğitimi kazanması nedeniyle artan eğitim, barınma ve diğer giderler sebebiyle aylık ödemelerimi sürdürmekte zorlanıyorum. Bu nedenle sözleşmemi feshetmek ya da tamamen caymak istemiyor, sözleşmemin 8.1 maddesinde düzenlenen üçüncü kişiye devir hakkımı kullanmak istiyorum. Bu kapsamda sözleşmemi devralmak isteyen bir arkadaşım bulunmaktadır.
8 Eylül’de arkadaşım ile birlikte Fuzul Ev şubesine giderek, sözleşmenin üçüncü kişiye devri için başvuruda bulunduk. Firma tarafından herhangi bir ek ödeme ya da bedel talep etmeyeceğimiz, aramızdaki maddi hususları kendi aramızda halledeceğimiz de özellikle belirtildi. Buna rağmen öncelikle bana üçüncü kişiye devir hakkım olmadığı söylendi. Sözleşmemin 8.1 maddesini gösterdiğimde konu hukuk birimine iletildi ve hukuk biriminin yazılı cevabında yalnızca “1. derece yakını haricinde devir uygunluğumuz bulunmamaktadır” denildi.
Bunun üzerine, sözleşmemde üçüncü kişiye devir hakkı açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen neden sadece birinci derece yakınlara devir yapılabildiğini ve bu sınırlamanın hangi sözleşme maddesine veya hangi hukuki dayanağa dayandığını yazılı olarak sordum; ancak bu başvuruma halen herhangi bir cevap verilmedi. Konuyu ayrıca BDDK’ya da taşıdım. BDDK’dan gelen yanıtta, sözleşmede düzenlendiği üzere devir işleminin şirketin izin ve onayına tabi olduğu belirtildi.
Ben sözleşmemi feshetmek istemiyorum; amacım sözleşmeme konulmuş olan üçüncü kişiye devir hakkımı kullanmak ve sözleşmeyi arkadaşım üzerine, şirketinizin onayı ve resmi prosedürleri çerçevesinde devredebilmek. Fuzul Ev’den talebim, sözleşmemde yer alan üçüncü kişiye devir hükmünün uygulanması, sadece birinci derece yakınlara devir yapılabildiği yönündeki yaklaşımınızın sözleşmesel ve hukuki dayanağının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesi ve devir işleminin ivedilikle başlatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Devir hakkımı kullanmak istiyorum; ancak talebim henüz sonuçlandırılmadığı için gerekli devir işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Sorunum henüz çözülmemiştir. Şikayetim sonrasında Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Tarafından telefonla aranarak durumumu ve talebimi tekrar anlatmam istendi. Görüşmede maddi durumum nedeniyle mevcut ödemelerimi sürdürmekte zorlandığımı, sözleşmemi feshetmek istemediğimi ve sözleşmemin 8.1 maddesinde yer alan üçüncü kişiye devir hakkımı kullanarak sözleşmemi devretmek istediğimi açıkça ifade ettim. Görüşme sırasında tarafıma yine “birinci derece yakına devir” konusunun geçerli olduğu belirtildi. Ben de sözleşmemde üçüncü kişiye devir hakkının açıkça düzenlendiğini ve benim de birinci derece yakınıma değil, uygun gördüğüm üçüncü bir kişiye devir yapmak istediğimi tekrar belirttim. Görüşme sonunda Fuzul yetkilileri konuyu değerlendireceklerini ve gelişmelerden beni haberdar edeceklerini ifade ederek görüşmeyi sonlandırdı. Ancak şu ana kadar devir talebim kabul edilmemiş, devir işlemi başlatılmamış ve tarafıma sözleşmedeki üçüncü kişiye devir hükmünün neden uygulanmadığına ilişkin yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle sorunum çözülmemiştir. Talebim hâlâ aynıdır: Sözleşmemin 8.1 maddesinde düzenlenen üçüncü kişiye devir hakkımın, şirketin onayı ve gerekli resmi prosedürler yerine getirilerek kullandırılmasını talep ediyorum. Fuzul’den talebim, yalnızca sözlü olarak bilgi verilmesi değil, devir talebimin sonuçlandırılması ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir cevap verilmesidir. Bu talebim telefon görüşmesinde de açıkça tarafınıza iletilmiştir. Devir işlemi henüz başlatılmamış olup tarafıma yazılı ve gerekçeli bir cevap da verilmemiştir. Talebim; sözleşmemde yer alan devir hakkım kapsamında gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılması, varsa devir için gerekli şart ve belgelerin tarafıma açıkça bildirilmesi ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Müşteri temsilcisinin ilgi ve alakası işlemlerin hızlandırılması konusunda ki desteği için teşekkürler
Şikayet konusu: Onaylanan sözleşme devrinin sonuçlandırılmaması ve çözüm sunulmaması fuzulev tarafından sözleşmemin üçüncü bir kişiye devredilmesi onaylanmıştır. Ancak imza aşamasında, devralacak kişinin mevcut sözleşmesiyle benim sözleşmemin birleştirilemeyeceği ve yaptığım ödemelerin diğer sözleşmeye aktarılamayacağı bildirilmiştir. Taleplerim şunlardır: 1. Mevcut sözleşmemdeki birikim ve haklarımın devralacak kişinin sözleşmesine aktarılması ve işlemlerin tek sözleşme üzerinden devam ettirilmesi için çözüm üretilmesini, 2. Bu işlemin mümkün olmadığı ileri sürülüyorsa, gerekçesinin ve sözleşmesel dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, 3. Tek sözleşme üzerinden devam edilmesi mümkün değilse, bugüne kadar yaptığım ödemelerin iadesi seçeneğinin değerlendirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir alternatif sunulmasını, 4. Gölcük şubesindeki çalışanların konu hakkında yeterli ve tutarlı bilgi verememesi nedeniyle, dosyamın yetkili birim tarafından incelenmesini ve tarafıma yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum. Devir işlemi onaylanmış olmasına rağmen, talep ettiğim şekilde sonuçlandırılamaması ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır. Talebimin yalnızca sözlü açıklamalarla geçiştirilmemesini; öncelikle tek sözleşme üzerinden çözüm üretilmesini, bu mümkün değilse iade veya alternatif çözüm seçeneklerinin açıkça değerlendirilmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
