to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Erken Taksit Talebi Ve Tahsisatın Engellenmesi
Fuzul Ev Kırşehir Şubesi ile 2026 yılı Şubat ayında 3 Milyon TL bedelli konut sözleşmesi imzaladım. Sözleşme kapsamında tahsisat ayım 2026 yılı Temmuz ayı olarak belirlendi ve bu süreçte tüm taksitlerimi düzenli olarak ödedim.
Temmuz ayı içinde istediğim evi bulamadığım için tahsisat yapılmadı; Ağustos ayı başında almak istediğim evi bulup şubeye ilettim. Yapılan işlemler sonucunda 20 Ağustos tarihinde arandım ve dosyamın onaylandığı, evi alabileceğim, ancak vadesi henüz gelmemiş olan Ağustos taksitimi de hemen ödemem gerektiği, aksi halde tahsisatın yapılmayacağı söylendi.
Bunun üzerine sözleşmemi tekrar inceledim ve böyle bir şart bulunmadığını, benden istenen bu erken ödemenin neye dayanarak talep edildiğini sordum. Hem şube çalışanları hem de müşteri hizmetleri bunun Fuzul Ev’in koyduğu bir “kural” olduğunu, bu şekilde uyguladıklarını ifade ettiler. Israrla kuralların ancak kanun, sözleşme veya hukuki bir dayanakla konulabileceğini söylememe rağmen, bana somut bir madde veya gerekçe sunulmadı; sadece “kural böyle” denilmekle yetinildi.
Fuzul Ev’in imzalanmış sözleşmenin dışına çıkarak benden vadesi gelmemiş taksitimi erken ödememi istemesini ve aksi halde tahsisat yapmayacağını belirtmesini kabul etmiyorum. Vadesi henüz gelmemiş Ağustos taksitimi erken ödemeye zorlanmadan, tarafıma sözleşmede yazdığı şekilde tahsisatın yapılmasını ve firmanın imzaladığı sözleşmeye uymasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sadece arayıp şikayetimi sordular tüm detaylarıyla anlattım bir daha asla dönüş yapmadılar. Bu süreçte şirkete mail attım ve şubeye de dilekçe yazdım ancak şirket kendi imzaladığı sözleşmeye uymadı. Bu şirketten sisteme girdiğim için pişman oldum. Kırşehir şubesinden girdiğim için de ayrıca pişman oldum. Çünkü şube ile iletişimde birçok kez problem yaşadım.
