to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube Değişikliği Nedeniyle Yaşadığım 9 Günlük Mağduriyet
Fuzulev’de konut teslimatımın 30 Aralık tarihinde yapılması gerekirken, temsilcilerin ilgisizliği ve süreç yönetimindeki aksaklıklar nedeniyle henüz teslimatımı alamadım. Tüm sorumluluklarımı zamanında yerine getirmeme rağmen 9 gündür mağduriyet yaşıyorum.
Evraklarımın genel müdürlüğe zamanında iletilmediğini, bu nedenle sürecin uzadığını öğrendim. Teslimat adresimin Şanlıurfa olmasını özellikle belirtmeme rağmen, talebim dışında şubemi değiştirip işlemlerimi Şırnak iline aktarmışlar. Karaman şubedeki temsilcilerime zamanında ulaşamıyor, ne telefonla ne de dönüş alarak sağlıklı bir bilgi edinemiyorum. Şubeyle iletişime geçtiğim her seferinde de sadece oyalanıyorum.
Bu aksaklıklar sebebiyle iş yerimden sürekli izin almak zorunda kalıyor, hem maddi hem manevi olarak zarara uğruyorum. 937059 üye numaralı müşteriniz olarak, konut teslimatımın acilen gerçekleştirilmesini, teslimat sürecimin uzamasına sebep olan sorumlu temsilciler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev Silifke şubesinde şube müdürü ***** ********** ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 4 aydır kendisiyle görüşebilmek için 6 defa şubeye gittim. Her gidişimde “toplantıdayım” denilerek geri çevrildim ancak aynı anda üst katta gayet sakin bir şekilde oturduğunu gördüm. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve bu şekilde geçiştirilmek beni ciddi anlamda rahatsız etti ve Fuzulev’e olan güvenimi sarstı. Bu tavır ve yaklaşım devam ettiği sürece Silifke’de kimseyi Fuzulev’e yönlendirmeyeceğimi, yönlendirilmek isteyenlere de elimden geldiğince engel olacağımı özellikle belirtmek isterim.