to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Onay Eksikliği
Fuzul Tasarruf Finansman’ın Niğde Şubesi üzerinden “yarısı peşin erken teslimat” konut finansmanı planına dahil oldum. Sözleşmemde en geç Aralık 2025 tarihinde teslimat yapılacağı yazıyor ve şube bana özellikle 23.12.2025 tarihi teslimat tarihi olarak belirtildi. Ben de emlakçı ve ev sahipleriyle tüm anlaşmalarımı bu tarihe göre yaptım.
Tüm evraklarımı eksiksiz bir şekilde teslim ettim, sigortam yapıldı, ipotek ücretini de yatırdım. Buna rağmen hâlâ onay verilmedi, tapu için randevu alınmadı ve yılın bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Ev alamama ve emlakçı ile yaptığım sözleşmenin boşa gitmesi riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Niğde Şubesiyle hem yüz yüze hem de telefonla defalarca görüştüm, ayrıca merkez müşteri hizmetlerini de telefonla aradım. Ancak müşteri hizmetleri sürekli şube ile iletişimde olmamı söylemekten başka somut bir çözüm sunmadı, şube de süreci netleştirecek bir adım atmadı.
953683 numaralı müşteriyim ve yıl bitmek üzereyken hâlâ teslimat alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Teslimatımın acilen onaylanmasını, tapu randevusunun 2025 yılı bitmeden verilerek ev teslimatımın gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Tasarruf Finansman ile 28.05.2025 tarihinde yarısı peşin, erken teslimatlı konut finansman planına dahil oldum. Sözleşme yapılırken konut tesliminin en geç Aralık 2025 sonunda yapılacağı bilgisi verildi, buna güvenerek tüm planlarımı bu tarihe göre yaptım. Ancak süreç boyunca çeşitli bahanelerle teslimat geciktirildi.
Son olarak 31 Aralık 2025 saat 11.00’de tapu randevusu için tarafıma bilgi verildi. Aynı gün içinde tüm işlemlerimi tamamladım ve saat 15.00’te ev sahiplerini imza için davet ettim. Bu aşamada şirket ödemenin en geç 05.01.2026 tarihinde yapılacağını söyledi. Ev sahipleri ise ödemenin aynı gün mesai bitimine kadar hesaplarına geçmemesi durumunda devri yapmayacaklarını belirttiler ve işlem o gün gerçekleşmedi.
05.01.2026 Pazartesi günü saat 09.00’da tapu devrini yaptırıp tapuyu Niğde şubesine teslim ettim, öğle saatlerinde de ipotek evraklarını verdim. O günün akşamına kadar finansmanın ev sahibinin hesabına geçeceği ifade edildi. Ancak bugün 07.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ödeme yapılmadı.
Şirketin bu tutumu nedeniyle ev sahiplerine karşı zor durumda bırakıldım, paramla adeta sahtekar ve yalancı konumuna düşürüldüm. Ayrıca teslimat yılı geciktiği için döner sermaye farkı ödeyerek maddi kayıp yaşadım ve mağdur oldum. Müşteri numaram A-953683’tür
Ödemenin bir an önce, acilen ev sahibinin hesabına geçirilmesini ve teslimatın gecikmesi ile ödediğim döner sermaye farkı dahil tüm maddi zararlarımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Teşekkür ederim. Görüşmeden sonra onay işlemi yapıldı imzaladık ve merkeze çok acil diye iletildi ama hala tapudan randevu alınmadı lütfen randevumun alınıp tarafıma mesajın gelmesini bekliyorum. Ben de son günde tapu harçlarımı yatirayim. Lütfen mağdur olmak istemiyorum bakin maloya bakanı harçları, yüzde 19 oranında zamlandirdi.
Temsilcinin ilgisine alakasına çok teşekkür ederim.🤲👋
Merkezden bireysel müşteri temsilcim dilan hanim bugün ikez iletişime geçti ve bugün saat 15 00da ödeme yapılacağını haber verdi ve ödeme tam söylediği saatte gerçekleşti. Kendisine gösterdiği tüm ilgisine alakasına teşekkür edereim.
.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
