Teslim Edilmeyen Ev Ve Yanlış İşlenen Taksit Nedeniyle Mağduriyet

Fuzul Ev Adana Ceyhan şubesinde yaklaşık 16 ay önce faizsiz ev alma sistemi için sözleşme imzaladım. 2026 Ocak ayında çekilişte ismim çıktı ve bana ev teslimatımın 2 Şubat’ta yapılacağı söylendi. Teslimat öncesinde taksitlerimi yatırmam gerektiği belirtildi, ben de istenen tüm taksit ödemelerimi yaptım, gerekli evrakların hepsini tamamladım ancak buna rağmen ev teslimatım hâlâ yapılmadı ve sürekli erteleniyor.

Bugün 7 Şubat olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok. Aradığımda yaklaşık 1 ay önce yaptığım taksit ödemesinin sisteme yanlış işlendiğini, bu yüzden teslimatımın gerçekleşmediğini söylüyorlar. Hatanın düzeltileceğini ifade etmelerine rağmen günlerdir herhangi bir düzeltme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Şubedeki yetkililer de sadece “bekleyin, teslimat yapılacak” diyerek oyalıyor, süreci sahiplenen veya net bilgi veren kimse olmuyor. Şu ana kadar sistem için yaklaşık 22 bin tl ödeme yaptım ve buna rağmen somut bir adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sistem hatasının acilen düzeltilmesini, ödememin doğru şekilde işlenmesini ve bana bildirilen tarihte yapılmayan ev teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım gecikmenin ve mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.