to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Ödeme Sözünün İhlali Ve Teslimat Tarihinin Keyfi Ertelenmesi
Yaklaşık 5 ay önce Fuzul Ev tasarruf finansman şirketiyle sözleşme imzaladım. Görüşmeler sırasında, organizasyon ücretini World özellikli kartımla taksitli olarak ödeyebileceğim beyan edildi ancak 5 aydır sistemlerinde ödeme alanı ile ilgili gerekli düzenlemeyi yapmadılar.
Teslimat tarihim ilk başta ağustos ayı olarak belirlenmişti. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmeden, onayım alınmadan teslimat tarihimi ileri bir tarihe ötelemişler. Ne ödeme sistemiyle ilgili verdikleri sözler tutuldu ne de teslimat tarihimle ilgili bu değişiklik için bana danışıldı.
Teslimat tarihimde yapılan bu keyfi ertelemenin iptal edilmesini ve ilk belirlenen ağustos ayı teslimat tarihimin yeniden geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
BDDK başvurusunu, çağrı merkezine olan bildirimler e dönüş yapmadılar. Genel merkezlerine gittim. Yönetim onayıyla yapılabileceğini beyan ettiler. Keyfi olarak işleyişi gerçekleştirmiyorlar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Her zaman ki gibi ilgilenileceğini cevaben yazmışlar. 4-5 aydır iki işlem yapmak yerine dondurup teslimatı öteliyorsunuz. Cari kapandı işlem yapamıyoruz diyorsunuz. Kapanmadan yapsaydınız hatanızı düzeltseydiniz. İlgileniyorlarmış telefondan ulaşın sıfıra tuşlayın sekreter bizi bağlasın diye ilgileneceğiz dedikleri personelleri de yalancı. Bağlayacak sekretere ulaşmak için her beklediğin süre uzayarak kimseye bağlanamıyoruz. Bekleyen birinci kişiyken süresi 3 dk ile başlıyor 7. Dakikada pes ettim kapadım. Böyle ilgileniyorlar.
