Sistemde Kayıt Olmayan Ödemeler Nedeniyle Haksız İcra Takibi

Fuzulev Kahramanmaraş şubesinden eşim A*** U******** adına ev bireysel finansman sözleşmesiyle ev aldık. Yıllardır taksitlerimizi düzenli olarak ödedik, her ödeme sonrasında dekontları da müşteri temsilcisi S* Ö** İle WhatsApp üzerinden paylaştık. Buna rağmen Haziran ayında hakkımızda icra takibi başlatıldığını gösteren bir icra tebligatı geldi ve Fuzulev’in online sistemine girdiğimizde bazı ödediğimiz dekontların sisteme hiç işlenmemiş olduğunu gördük.

Bu süreçte icra dairesine itirazda bulunduk ancak icra takibi halen devam ediyor. Son olarak Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Tarafından eşim adına 29.09.2026 tarihli “Tüketici Uyuşmazlıklarda Dava Şartı Arabuluculuk İlk Toplantı Davet Mektubu” tarafımıza ulaştırıldı. Yani ödemelerimizi yapmış olmamıza rağmen, arabuluculuk aşamasına kadar gelen ciddi bir hukuki süreçle uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. Oysa ki borcumuzun bitmesine sadece son bir taksit kalmış durumda ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi son derece yıpratıyor.

Kahramanmaraş şubesi ile defalarca görüştüğümüzde, tarafımızdan kaynaklı hiçbir hata olmadığını, tamamen kendilerinden ve sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu açıkça ifade ediyorlar. Şube, hukuk müşavirliğine yazı yazdığını belirtiyor fakat buna rağmen hukuk biriminden bize herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor, sorun çözülmüyor ve icra dosyası da kapatılmıyor.

880447 numaralı sözleşmem kapsamında, ödemesi yapılmış taksitlerimin eksiksiz olarak sisteme işlenmesini, hakkımda başlatılan icra takibinin, ilgili icra dosyasının ve arabuluculuk sürecinin derhal sonlandırılmasını, adımın icra ve risk kayıtlarından tamamen temizlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, borcuma sadakatimin dikkate alınmasını ve bu hatanın acilen düzeltilmesini istiyorum.