Satış Personelinin Laubali Ve Sert Tutumu Müşterileri Utandırdı

22.05.2026 tarihinde Fuzulev Şehitkamil şubesine konut için görüştüğümüz sırada, yaşadığımız bir olaydan dolayı rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum. Satış yöneticisi A**** K**** hanımefendi ile konuşurken, kendisi satış temsilcisine bir şey söyledi, tam olarak ne dediğini duyamadım. Ardından A**** Hanım “tamam müşterim var” dedi. O esnada arkadan geçen siyah saçlı, uzun boylu hanımefendiye “görüyor musun, müşterim olduğu” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu söyleniş tarzı sert ve laubali bir üslup taşıyordu.

Bu tavır hem bizi utandırdı hem de kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu. Müşteri olarak görüşme için oradayken, personelin birbirine hitap şekli ve üslubunun bu kadar laubali ve sert olması, ortamı gerginleştirdiği için konuyu uzatmadan kalkmak zorunda kaldık.

Ben, bize karşı yapılan bu saygısız tavrın ve kullanılan üslubun hem mevcut hem de gelecek müşteriler için huzursuz bir ortam yarattığını düşünüyorum. Fuzulev gibi kurumsal bir firmada, özellikle müşteri önünde, personelin çok daha saygılı, özenli ve profesyonel davranmasını bekliyorum. İlgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve şubeye gelen müşterilere karşı daha saygılı, nezaketli bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.