to read complaints and reviews, or file yours.Şube müdürünün tutumu hakkında şikayet
29.01.2026 tarihinde Erzurum Fuzulev şubesine, Şubat 2026’daki ev teslimatımla ilgili görüşmek için gittim. Tapuda ev kâr‑gir bina olarak göründüğü için bu durumla ilgili mail yoluyla yazılı onay almak istedik. Konuyu Fuzulev danışmanımızla konuşurken Erzurum Fuzulev şube müdürü M******* K**** yanımıza geldi ve kendisinden de görüş almak istedik.
Ancak kendisi son derece saygısız ve aşağılayıcı bir tavırla, “Vermiyoruz kardeş” diyerek ters bir üslupla konuştu ve arkasını dönüp gitti. Eve girmek için işlem yaptığımız dönemde son derece yapıcı ve ilgili davranılırken, sözleşme imzalandıktan sonra bu şekilde bir tavırla karşılaşmam beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik benim yönlendirmemle Fuzulev’de sözleşme imzalayan birçok kişi oldu.
Erzurum Fuzulev şubesinin genel olarak hizmetinden memnunum, şube personeliyle ilgili bir şikayetim yok, sorunum yalnızca şube müdürü M******* K****’in üslubu ve yaklaşımıdır. Bu nedenle, ilgili müdürün şahsıma karşı sergilediği bu saygısız tutumla ilgili olarak Fuzulev’den yazılı bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
