Ödenen Taksitlerin Sisteme İşlenmemesi Ve Teslimat Tarihinin Haksız Ertelenmesi

Fuzulev’e 2025 Aralık ayında kayıt oldum, önce kuralı sistemle başladım, daha sonra kuradan çıkarak bireysel sisteme geçtim. Bireysele geçerken istenen peşinatı eksiksiz yatırdım ve o aşamada bana herhangi bir sorun olmadığı, işlemlerimin tamamlandığı söylendi.

Sistem değişikliği sırasında beni Şubat ayına sarkıttılar ve Ocak ayında ödediğim taksitin Şubat’a yansıtılacağı, sistemin bu şekilde devam edeceği bilgisi verildi. Ancak sonradan öğrendiğime göre yatırdığım bir para sisteme hiç işlenmemiş, Ocak ayında banka üzerinden ödediğim taksit ise sistemde açıkça başka bir müşterinin ödemesi olarak görünmesine rağmen bu hata düzeltilmemiştir. Buna rağmen ben her ay ödemelerimi düzenli yaptım ve banka üzerinden yaptığım bu ödemelerin dekontları hâlâ elimde.

Bugün çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, teslimat ayımın Ağustos olması gerekirken Kasıma atıldığını ve Mart, Nisan, Mayıs aylarında ödeme yapmadığım gerekçesiyle böyle bir işlem yapıldığını söylediler. Ben bu aylara ait taksitlerimi de banka üzerinden ödemiş durumdayım ve hepsinin dekontu mevcut.

Tüm bu sebeplerle, haksız yere teslimat ayımın Kasıma ertelenmesinin düzeltilmesini, ödemelerim dikkate alınarak teslimatımın yeniden Ağustos ayına çekilmesini ve Temmuz ayı bitmeden tarafıma net bir Ağustos tahsilat günü verilmesini talep ediyorum.