Ödenen Paraya Rağmen Çekilişe Alınmama Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalama Politikası

Fuzulev ile 18.04.2025 tarihinde 2 milyon TL’lik konut çekilişi organizasyonuna katıldım ve organizasyon ücretini peşin olarak ödedim. Daha sonra sistemi 4,5 milyon TL’ye yükselttik ve organizasyon ücretinin kalan yaklaşık 90.000 TL’lik kısmını takside böldük. İlk taksiti de ödememe rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş numarası gönderilmedi.

Karaman Merkez şubeyle görüştüğümde, sistemin değiştiğini, bu nedenle numara gelmediğini, eğer talihli olursam haber verileceğini söyleyerek beni oyaladılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu ay çekilişe hiç dahil edilmediğimi öğrendim. Şubeyle tekrar görüştüğümde “virman olduğunuz için sözleşme yükseltilirken hata olmuş, geçen ay ödediğiniz taksitle bu ay kesin çekilişe katacağız” denildi. Fakat bu ay da aynı şekilde çekiliş grubuna alınmadım, çekiliş numaram yine gelmedi ve müşteri hizmetleri “kesin gireceksiniz” demesine rağmen sonuç değişmedi.

Yaklaşık iki aydır çekilişlere dahil edilmiyorum ve bu süreçte belki de hakkımız çıkmış olacaktı. Hem Karaman Merkez şubenin hem de müşteri hizmetlerinin çelişkili ve oyalayıcı açıklamaları nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeye başladım. Ücretini ödediğim halde sistemde hakkımın kullandırılmaması ve sürekli geçiştirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Fuzulev’den talebim, öncelikle bu iki aylık süreçte çekilişlere dahil edilmemem nedeniyle mağduriyetimin açık ve net bir şekilde kabul edilmesi ve telafi edilmesidir. Bununla birlikte, hakkımız olan gecikme bedelinin tarafıma ödenmesini veya talep etmem halinde bugüne kadar ödediğim tüm tutarın, hiçbir değer kaybı olmadan, o günkü alım gücünü koruyacak şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ya mağduriyetimin gerçek anlamda giderilmesini ya da paramın değer kaybı olmadan eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.