Fuzulev Çekiliş Sıra Numarası Çelişkisi Güvenimi Zedeledi

Fuzulev’de 402745 numaralı konut organizasyonunda yaklaşık 2 senedir müşteriyim. Son 2 aydır, Aralık ve Şubat ayı çekilişlerinde yaşadığım sıra numarası karmaşası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Çekiliş kura sisteminde, çekilişe son dakikalar kala tarafıma çekiliş numaramın yer aldığı SMS geliyor. Bağlı olduğum şubeyi aradığımda bana sıra numaramın 51 olduğu söylendi. Ancak çekilişten önce sistemde sıra numarasının 33 olarak göründüğünü öğrendim. Bu durum, bana iletilen bilgi ile sistemdeki sıra arasında çelişki olduğunu düşündürüyor ve teslimat sürecimle ilgili güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili genel merkezi de aradım ve bana gelen SMS doğrultusunda süreci takip etmem gerektiği söylendi. Ancak ortada açıklanmayan bir sıra farkı olması ve bunun net bir şekilde izah edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Fuzulev’den, çekilişlerdeki sıra numaramın nasıl belirlendiğine dair resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını, Aralık ve Şubat çekilişlerindeki sıra farkının neden kaynaklandığının açıkça belirtilmesini ve bu durumdan doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.