to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde konut finansmanı hakkında bilgi almak için Fuzulev’in Sultanbeyli şubesine gittim. Burada kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan E*** isimli temsilciyle görüştüm. Aynı gün içinde iki farklı firmayla daha görüşmüş ve bu firmalardan BDDK tarafından ara ödemenin kaldırıldığı bilgisini almıştım. Ancak Fuzulev’de E*** isimli temsilci bana hâlâ ara ödemeli sistemin uygulandığını söyledi.
Kendisine diğer iki firmanın BDDK’nın ara ödemeyi yasakladığını söylediğini, Fuzulev’in bunu nasıl uygulayabildiğini sorduğumda “esnek ödeme” adı altında olduğunu belirtti. BDDK yasaklamışsa size yasak değil mi diye sorduğumda ise net ve açık bir yanıt vermek yerine geçiştiren cevaplar verdi. Görüşme boyunca da benim talebim peşinatsız veya sadece peşinatlı bir sistem yönünde olmasına rağmen, ısrarla peşinatlı ve ara ödemeli sistemleri anlatmaya çalıştı ve kendimi manipüle edilmeye çalışılıyormuş gibi hissettim. Bunun üzerine işim olduğunu söyleyerek şubeden ayrıldım.
Bugün aynı E*** isimli kişi tarafından tekrar arandım ve yeniden görüşmeye davet edildim. Kendisine bana uygun bir ödeme seçeneği olmadığını ve ilgilenmediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarcı olmaya devam etti. En sonunda, BDDK’nın aldığı kararları farklı yöntemlerle delip uygulayan bir firmanın bana güven vermediğini ve bu nedenle Fuzulev’e güvenmediğimi söyledim. Bu sözlerimin ardından E*** isimli temsilci telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteri adayına karşı sergilenen bu saygısız ve profesyonellikten uzak tutum, açıkçası firmanın yaklaşımı hakkında olumsuz bir izlenimi müdür yardımcısı seviyesinde bile teyit etmiş oldu.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem BDDK kararlarına uygunluğunuz konusunda şeffaf, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de E*** isimli temsilcinin tutum ve davranışlarının incelenmesini ve böyle bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Fuzulev Sultanbeyli şubesi ile yaşadığım hem saygısızlık hem de tehdit içeren bir süreci paylaşmak istiyorum. 15–16 Mart 2026 tarihleri civarında sadece genel bilgi almak amacıyla Sultanbeyli şubesine gittim. Görüşme sırasında benden sadece telefon numaram istendi ve kayıt alındı, ancak KVK Kanunu gereği herhangi bir aydınlatma metni ya da onay belgesi imzalatılmadı, kişisel verilerimin nasıl kullanılacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Daha sonra şubedeki bir çalışan beni arayarak sisteme katılmam için görüşme yaptı. Sisteme girmek istemediğimi söyleyince çalışan telefonu yüzüme kapattı. Bu saygısız davranış nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bunun üzerine 23.04.2026 tarihinde Fuzulev tarafından tekrar arandım ve benden bu şikayeti kaldırmam istendi.
Bunun üzerine beni telefonu suratıma kapatan şahıs beni aradı almayınca WhatsApp üzerinden mesajlar atarak beni savcılığa vereceğini söyledi ve mesajları sildi Tabii hepsinin ekran görüntüsünü aldım silmeden Daha sonra beni başka bir numara aradı Yaklaşık 19 dakika süren bu telefon görüşmesinin sonunda bana, görüşmenin ses kaydının alındığı söylendi ve şikayeti kaldırmazsam savcılığa suç duyurusunda bulunacakları ifade edildi. Görüşme esnasında ses kaydı alındığına dair baştan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ses, görüntü vb. Kişisel verilerimin işlenmesine dair açık bir rızam da olmadı. Buna rağmen bu kayıtlar ileri sürülerek, şikayetimi kaldırmam için üzerimde baskı kurulmaya çalışıldı ve bu durum tehdit niteliğinde ifadelerle dile getirildi.
Ben, daha önceki şikayetimi kaldırmam için bu şekilde ses veya olası görüntü kayıtlarıyla tehdit edilmek istemiyorum. Kişisel verilerimin rızam dışında kullanılmamasını, bu konuda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tutum ve tehditkar üslup nedeniyle kurumun beni tekrar benzer amaçlarla aramamasını istiyorum.
21.01.2026 tarihinde Fuzulev’in 2 milyon tl’lik konut projesine Ordu Fatsa şubesinden katıldım. Bana 170.000 TL organizasyon ücreti olduğu, bunun 85.000 TL’sini peşin ödeyeceğim, kalan 85.000 TL’nin ise şubat ayı sonuna kadar kredi kartımdan 4 taksit halinde çekileceği açıkça söylendi. Bu şartlara g...
27 Kasım 2025 tarihinde Kocaeli Gölcük’teki konut projesi için Fuzul Ev’in “Ev-Bireysel Finansman-Erken Teslimat” sistemine dahil oldum. Sisteme girerken müşteri temsilcisi F**** E****, 1.000.000 TL peşinat ve 210.000 TL organizasyon ücreti ödemem karşılığında, Şubat 2026’da 200.000 TL ara ödeme yap...
04.12.2025 tarihinde Fuzul Ev tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Sisteme girerken 170.000 TL finansman ücreti ödeyeceğim, bu tutarın 6 eşit taksitle alınacağı ve bu sayede ödemede zorlanmayacağım açıkça söylendi. Hatta ilk gün caymak istediğimi, bu şekilde devam etmezsek çok zorlanacağımızı v...
2025 yılı Mayıs ayında, 31 Ekimde teslim edilmek üzere Fuzulev Bursa Yıldırım şubesine konut finansmanı başvurusu yaptım. Teslimat sürecine kadar peşinat, organizasyon ücreti ve taksitleri aksatmadan ödedim. Şartlarıma uyan evi Aralık Ayı içerisinde buldum. 18.12.2025 tarihinde işlemlere başlatılmas...
Sefaköy Fuzul Ev şubesi aracılığıyla Kasım 2025 tarihinde 255.000 TL tutarında bir operasyon ücreti için sözleşme imzaladık. Bize özel bir kampanya anlatıldı ve bu kapsamda operasyon ücretini 6 taksitte ödeyebileceğimiz, hatta her ay müşteri temsilcimizi arayarak bu 6 taksitin de kendi içinde 6 taks...
Yorumlar