Fuzulev Mersin Şubesinde Portföy Yöneticisinin Ödeme Sözünü Yerine Getirmemesi

Fuzulev Mersin Şubesi’nde portföy yöneticisi olarak görev yapan f. D. T. İle gerçekleştirdiğim son üyelik işlemi sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu üyelik sırasında kendisi, üyeliğin karşılığı olan belirli bir ücreti tarafıma ödeyeceğini açıkça ifade etti.

Ödeme zamanı geldiğinde kendisiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, sürekli farklı gerekçeler sunarak beni oyaladı ve verilen söz yerine getirilmedi. Yaklaşık 1 aydır bu ödeme için bekliyorum ancak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlarıma cevap vermemekte, cevap verdiğinde ise “sizi arayacağım” diyerek geri dönüş yapmamaktadır. Bu süreçte sorunumu çözmek için birçok kez kendisiyle iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetleri üzerinden de şikayet oluşturmama rağmen konu hakkında bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşananlarla ilgili mesaj kayıtları ve telefon görüşmelerine dair kayıtlar tarafımda mevcuttur, gerektiğinde ilgili mercilere sunabilirim.

Fuzulev müşterisi olarak, çalışanınız tarafından verilen sözün yerine getirilmesini, tarafıma taahhüt edilen ödemenin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca fuzulev Mersin Şubesi’nde görev yapan f. D. T. Hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma resmi bir dönüş sağlanmasını istiyorum.