to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Bozuk Sistemli!
18 Ağustos 2023'te Fuzul Tasarruf Finans Şirketinden 280.000₺ lik Çekilişsiz Araç Bireysel Erken Teslimat Sistemine girdim. Taksitlerimi belirtilen tarihlerde düzenli bir şekilde ödedim. 1 Aralık tarihinde benden istenen tüm evrakları şubeye teslim ettim. Sözleşmede belirtilen altına imza attığım kağıtta teslimat dönemi Aralık 2023 yazmaktadır. Fakat bugün bana verilen tarihin 9 Ocak olduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini ve genel müdürlükle sağladığım görüşmede 2/5 Kuralından bahsedildi. Müşteri temsilcim ile yaptığım görüşmede toplam 15 taksidimin olduğu ve teslimattan önce 5 taksitim olduğu için yapılamadığından bir sonraki aya devredildiğini söyledi. Madem böyle bir durum vardı sistem buna nasıl izin verdi? Madem böyle bir kural vardı neden sözleşmemde Aralık ayı denildi? Bana bugün dönüş yapıldı çok geç haber verildi. Mağdur durumdayım. BDDK kanunu olduğu söylenen bu kural madem vardı ilk sisteme girerken neden sistem buna müsaade etti? Bütün sözleşmelerimde Aralık ayı yazmaktadır hepsinin altında imzam vardır. Son dakika böyle bir durumun olması asla kabul edilemez. Şikayetçiyim bir an önce teslimatım zamanında yapılmasını talep ediyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eğer şirketiniz gerekli mağduriyetimi giderme noktasında teslimatımı sözleşmede belirtilen sürede yapmazsa tüm hukuki ve yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Selim K******
0551*******72
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Müşteri temsilcim Mehmet Elaldı Bey'in yakın takibi ve ilgisi için çok teşekkür ederim
Şikayetçilerin hiçbirinin şikayeti çözülmemiş nasıl bir firma bu iyimi katılmamışım