Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzulev Çorum Şubesinde Kura Sürecinin Şeffaf Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

2.581

Fuzulev Çorum merkez şubesinde yaşadığım kura sürecinin hem adil hem de şeffaf olmadığına inanıyorum. Afiş afiş reklamı yapılan bir sistemde, yüksek tutarlarda ödeme yapmamıza rağmen kura günü geldiğinde ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sürecin sağlıklı şekilde yürütüldüğünü hissedebildik. Kura çekildi, “bitti” denildi ama ortada ne bir sıra numarası var ne de bilgilendirme mesajı.

Aylık 66 bin tl ödeme yapıyoruz, buna rağmen bugün sabahtan beri siteye bile zor girip bilgi almaya çalışıyoruz. Sistem üzerinden ve diğer kanallardan hiçbir şekilde sıra numaramızı ya da kura sonucuna dair net bir bilgiye ulaşamıyoruz. Sadece “kayıt alındı, size bilgi mesajı gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi.

Merkezde de konuyla ilgili net bilgi verebilecek, sorumluluk alacak bir yetkiliye ulaşamıyoruz, herkes topu bir başkasına atıyor. Bu kadar ödeme yapıp, bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşayınca ister istemez Fuzulev’in insanları oyalayan, zaman kaybı yaşatan bir sistem olup olmadığını sorguluyorum.

Kura sürecimizin şeffaf şekilde açıklanmasını, sıra numaramın ve sonuçla ilgili tüm detayların tarafıma yazılı olarak iletilmesini, iletişim ve bilgilendirme konusundaki bu aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum. İlgilenmek isteyen yetkililer R****** B***** adına kayıtlar üzerinden bana ulaşabilir.

12 Mayıs 15:48 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi bize iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kura Sürecinde Şeffaflık Ve Bilgilendirme Eksikliği

8.237

2020 yılında fuzulev ile ilk iletişimimi kurdum. 2023 yılı Eylül ayında sisteme dahil oldum ve yapılan kura çekilişinde ...

Kura Sürecinde Şeffaflık Ve Bilgilendirme Eksikliği
1 Destek1 Yorum

Kura Sıra Bilgilerinde Çelişki Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

5.424

Fuzul Ev İzmir şubesi üzerinden 3.600.000 TL tutarında, aylık 39.600 TL ödemeli kuralı sisteme dahil oldum. 2025 Aralık ...

2 Destek

Kura Sonuç SMS’inin Gelmemesi Ve Şeffaflık Eksikliği

4.440

Fuzulev’in Kocaeli Gebze şubesinde kayıtlıyım ve bilgilendirmelerimi her zaman SMS ile alıyorum. 22–23 Ocak tarihlerinde...

1 Destek

Kura Çekilişi Gecikmesi Ve Grupların Atlanması

17.185

Fuzulev ile yaklaşık 2.000.000 TL tutarında çekilişli finansman sistemi kapsamında sözleşme yaptık. Bugüne kadar 170.000...

15 Destek7 Yorum

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri