Kura Sürecinde Şeffaflık Ve Bilgilendirme Eksikliği

2020 yılında fuzulev ile ilk iletişimimi kurdum. 2023 yılı Eylül ayında sisteme dahil oldum ve yapılan kura çekilişinde 2. Çekilişte adım okunarak Şubat 2024 tarihinde teslimat aldım. İlk süreçte herhangi bir sorun yaşamadım.

Ancak 2026 yılında tekrar yeni bir üyelik oluşturarak 1.500.000 TL tutarında yeniden sisteme dahil oldum. Tarafıma Şubat ayında kura çekilişine katılacağım bilgisi verilmesine rağmen kura tarihi ile ilgili tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra yaptığım görüşmelerde, noter huzurunda yapılan kura çekiminde adımın okunmadığı söylendi. Ancak kura ile ilgili tarafıma hiçbir mesaj gelmemiştir. Bu durum üzerine şubedeki temsilci ile görüştüm ve konunun genel merkeze iletildiği söylendi. Aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Noter huzurunda yapıldığı söylenen bir kura çekiminde, sisteme dahil olan bir üyeye hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve kura sonucu hakkında net bir açıklama verilmemesi ciddi soru işaretleri doğurmaktadır. Kura sürecinin şeffaflığı konusunda güven sorunu yaşamaktayım.

Ayrıca kura çekiminin üzerinden haftalar geçtikten sonra tarafıma verilecek bir kura numarasının da benim açımdan hiçbir anlamı kalmamıştır. Çünkü ilgili kura süreci çoktan tamamlanmıştır.

Fuzulev gibi büyük bir kurumdan bu kadar basit bir konuda bile net bir açıklama alamamak gerçekten düşündürücüdür. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kura sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.