Fuzul Ev’in 500 Bin TL’lik Organizasyon Ücretinin İadesi Talebi Ve Aldatıcı Sözler

Fuzul Ev üzerinden konut için başlattığımız tasarruf sürecinde önce 5 milyon tl’lik ev sistemine dahil edildik. 10 ay boyunca düzenli ödeme yaptık, ancak kurada çıkmadı. Daha sonra “revize edelim, böyle olursa çıkar” denilerek bu kez 7 milyon tl’lik sisteme geçirildik. Buna rağmen yine kurada çıkmadı ve tüm emeklerimiz, birikimlerimiz adeta boşa gitmiş gibi oldu. Bu süreçte organizasyona binbir yalan ve eksik bilgiyle dahil edildiğimizi, doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Özellikle 500 bin tl civarındaki organizasyon ücretimin iadesini talep ettim, ancak talebim kesinlikle dikkate alınmadı. Koskoca şirketin, benim yıllardır biriktirdiğim tek birikimim olan 500 bin tl’ye bu kadar kayıtsız kalması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Muhatap olacak bir yetkiliye bile ulaşamıyorum. Fuzul Ev’den açık ve net talebim, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 500 bin tl tutarındaki organizasyon ücretimin derhal tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesidir.

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Arandım trafikteydim 15 dakika sonra konusal dedim aranmadım tekrar

2025 Şubat ayında, eşimle birlikte reklamlarda gördüğümüz “5 ayda ev sahibi yapıyoruz, kefil yok” gibi vaatlere güvenerek Fuzul Keçiören şubesine başvurduk. Amacımız kira öder gibi ev sahibi olmaktı. İlk görüştüğümüz temsilcinin anlattığı sistem bize uygun gelmediği için vazgeçmiştik fakat başka bir temsilci çağırdılar, o kişi sistemi öyle bir anlattı ki, “ilk aydan bile kurada çıkma şansınız çok yüksek, ben inanıyorum size çıkar” gibi sözlerle bizi ikna ederek sisteme dahil etti. Toplamda yaklaşık 500 bin tl tutarındaki organizasyon ücretini yarısı peşin, kalanı taksitler halinde banka hesabına EFT ile ödedik. 10 ay boyunca kuraya girdik, hiçbir şekilde çıkmadı. Bu süreçte araştırma yaptığımda şirketin kendi adına da kuraya girdiğini öğrenince tekrar temsilciye sordum, bunun doğru olduğunu kendisi de kabul etti. Daha sonra “enflasyon karşısında paranız erir, böyle ev alamazsınız, tutarı 7 milyona çıkaralım” diyerek revize önerdiler, ona da ikna edildik ama yine ne kura çıktı ne de somut bir ilerleme oldu. Taksitleri ödeyemez hale geldik, iki çocuğumuzla kirada oturuyoruz ve bütün birikimimizi bu sisteme yatırdık. Sonunda sözleşmeyi dondurmak zorunda kaldık. 594654 numaralı sözleşmem için ödediğimiz yaklaşık 500 bin tl organizasyon ücretinin iadesini talep ettiğimizde ise tüm mağduriyetimizi anlatmamıza rağmen “iade yok” denilerek geri çevrildik. Reklamlar ve temsilci beyanları ile bize anlatılan sistemle yaşadığımız gerçek süreç arasında büyük bir fark var ve kendimizi resmen hayal satılmış, yanıltılmış hissediyoruz. Kiracı olarak ve iki çocuklu bir aile olarak bu kadar büyük bir meblağı kaybetmek bizi çok zor durumda bıraktı. 594654 numaralı sözleşmem kapsamında, EFT ile ödediğim yaklaşık 500 bin tl organizasyon ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2025 Şubat ayında Fuzul Ev Ankara Keçiören şubesine, reklamlarına güvenerek bilgi almak için başvurduk. Şubede görüşme sırasında, kura sisteminde erken çıkabileceğimiz, ilk sıralarda yer alabileceğimiz gibi söylemlerle ikna edildik ve bu şekilde sisteme dahil olduk. Sonrasında 10 ay boyunca düzenli ödeme yaptık ve çekilişlere girdik ancak kurada çıkmadık. Daha sonra kura sisteminin şaibeli olduğuna dair bilgiler duyunca bunu temsilciye sorduğumda, grup sayısını tamamlamak için şirketin kendisinin de kuraya girdiğini, kapı kapı müşteri aramayacaklarını söylediler. Bu açıklama güvenimizi tamamen sarstı. Sistemden çıkmak istediğimizi söylediğimizde ise organizasyon ücretini iade edemeyeceklerini belirttiler ve “revize edersek çıkabilirsiniz” dediler. Biz de bu yönlendirme ile tutarı 7 milyona çıkardık, buna rağmen yine kurada çıkmadık. Güvenimiz tamamen kaybolduğu için sürece 2025 Şubat ayında başlamamıza rağmen yaklaşık son 5–6 aydır ödeme yapmıyoruz. Sistemdeki hakkımızı sonlandırmak için tekrar başvurduğumuzda da paramız iade edilmedi ve 500.000 TL civarında bir tutarımız sadece dondurularak sistemde kaldı. Bu süreçte Fuzul Ev’den fiilen hiçbir hizmet alamadım, sadece paramız içeride tutulmuş oldu. 594654 numaralı üyeliğime ait, sistemde dondurulan yaklaşık 500.000 TL tutarındaki paramın, ödediğim halde karşılığında hizmet alamadığım ve kuraya ilişkin ciddi güven problemi yaşadığım için tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

2025 Şubat ayında Fuzul konut sistemi için bir temsilcinin anlattığı son derece olumlu ve toz pembe plana güvenerek sisteme dahil olduk. Temsilcinin anlatımıyla ikna edildiğimizi ve bu plana göre hareket ettiğimizi, aksi bir durumdan hiç bahsedilmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu kapsamda toplam 500 bin tl organizasyon ücreti ödedik ve yaklaşık 10 ay boyunca da düzenli taksit ödemesi yaptık. Kur'alı sistemdeydik ve her ay yapılan çekilişleri düzenli olarak takip ettik, ancak bir türlü çıkmadı. Bu süreçte kura sisteminin şeffaflığına olan inancımı tamamen kaybettim. Şirketin kendi adına kura sistemine dahil olduğu, bot hesapların bulunduğu söyleniyor. Bu iddiaları temsilciye sorduğumda, “Kapı kapı müşteri mi arayalım, şirket kendi giriyor” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu açıklama, kura sistemine ve işleyişe dair güvenimi daha da sarstı. Daha sonra şartların anlatıldığı gibi olmadığını fark ettiğimiz için yaklaşık 6 aydır sistemden çıkmak ve organizasyon ücretimizin iadesi için uğraşıyoruz. Ancak gerek görüştüğümüz temsilcilerden gerekse ilgili birimlerden “organizasyon iadesi yok” cevabından başka bir dönüş alamıyoruz. Başvuru ve görüşmelerimize rağmen bugüne kadar olumlu bir sonuç verilmedi. Ben, temsilcinin anlattığı koşullara ve kuranın adil olduğuna güvenerek bu sisteme girdiğim için kendimi mağdur hissediyorum ve ödediğim 500 bin tl tutarındaki organizasyon ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.

Fuzul Ev Ankara Keçiören şubesine aslında sadece bilgi almak için gittik. Oradaki temsilci, hayali bir senaryo çizerek ilk kurada bile çıkacağımızı, çok kısa sürede ev sahibi olacağımızı söyleyip bizi bu şekilde sisteme dahil etti. 5 milyon tl’lik dosya üzerinden sisteme girdik, 10. Ayda kuraya katıldık fakat çıkmadık. Sonrasında “revize edelim, o zaman kesin çıkar” denilerek dosya tutarı 7 milyon tl’ye çıkarıldı, ancak yine kurada çıkmadı. Bu süreçte kurada hile yapıldığına dair duyumlar aldım ve temsilciye bunu sorduğumda, “Şirket kendi giriyor, kapı kapı adam mı arayacağız? ” şeklinde son derece rahatsız edici bir cevap aldım. Bunun üzerine sistemi dondurdum ve hiçbir hizmet almadığımı, fiilen hiçbir yararlanma olmadığını belirterek yaklaşık 500 bin tl’lik organizasyon ücretimin iadesini talep ettim. Ancak “organizasyonda iade yok” denilerek hem iade talebim reddedildi hem de mağduriyetim ciddiye alınmadı. Ben sadece bilgi almaya gitmişken, ilk kurada çıkacağı söylenerek, yüksek vaatler ve yönlendirmelerle sisteme dahil edildim. Ne ilk vaat edilenler gerçekleşti ne de sonradan yapılan revizeler bir sonuç verdi. Sonuç olarak ortada alınmış bir hizmet yok, ama yaklaşık 500 bin tl’lik organizasyon param üzerlerine kalmış durumda. Üstelik buradan daha önce yazdığım şikayete de dönüş yapılmıyor, adeta yok sayılıyorum. Hiçbir somut hizmet almamama rağmen ödediğim yaklaşık 500 bin tl organizasyon ücretimin iadesini istiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ile sisteme dahil edilmem nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve paramın iadesi konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Asla dönüş yapmıyorlar kaç gündür

Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar şikayetlerimi gormüyorlarmı

Hala dönüş yapmadılar

Fuzul Ev Ankara Keçiören şubesinde yaptığım tasarruf planı kapsamında ödediğim yaklaşık 500 bin tl tutarındaki organizasyon ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemi iptal etmek istediğimde bu ücretin iadesi için şubeye başvurdum. Yaklaşık 4–5 ay önce önce şubeye giderek, ardından da telefonla genel merkezi arayarak organizasyon ücretimin iadesini talep ettim. Ancak hem şube hem de genel merkez bana iade yapılmayacağını sözlü olarak iletti. Bu kadar yüksek bir tutarın hiçbir şekilde iade edilmemesi, makul bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili buraya defalarca yazmama ve şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sürecimin ciddiye alınmadığını ve tamamen görmezden gelindiğini düşünüyorum. Fuzul Ev’den beklentim, ödediğim yaklaşık 500 bin tl organizasyon ücretimin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.

Fuzulev genel merkeziyle yaptığım görüşmede iptal ve iade talebinde bulundum ve yaklaşık 500 bin TL’lik bir tutarın iadesini istedim. Yaklaşık 1 ay önce beni arayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak defalarca beklememe rağmen aranmadım ve ilgilenilmediğini hissediyorum. Müşteri taleplerinin bu kadar göz ardı edilmesi beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı. İptal ve iade sürecimle ilgili olarak 594654 numaralı kaydım üzerinden acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve iade işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

2025 yılı Şubat ayında sadece bilgi almak amacıyla Fuzul Ev Ankara Keçiören şubesine gittik. Orada 5.000.000 TL’lik konut finansman sistemine girmemiz için temsilci tarafından “hemen çıkar, şöyle olur, böyle olur” gibi sözlerle adeta hayal satılarak ikna edildik. Kuranın uzun sürebileceği, paramızın enflasyon karşısında eriyebileceği, bu süreçte hem kira hem taksit öderken zorlanabileceğimiz gibi risklerden hiç bahsedilmedi. Sisteme girerken yoğun ilgi ve alaka gösteren temsilci, sadece kendi primini ve kazancını düşünerek bizim hayatımız üzerinde oynadı. 500.000 TL organizasyon ücreti ödedik; bir kısmını peşin, kalanını taksitle olmak üzere tüm organizasyon bedelini tamamladık. Daha sonra revize ederek sistemi 7.000.000 TL’ye çıkarmamız yönünde de ikna edildik, buna rağmen kurada yine çıkmadı ve bu süreçte hem kira hem taksit öderken ciddi şekilde maddi ve manevi olarak yıprandık. Kurada hile iddialarını duyduğumda temsilciye sorduğumda, “Zaten kendimiz şirket adına giriyoruz, sayı tamamlamak için kapı kapı adam aramıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Yaklaşık 5–6 aydır ödemeleri dondurduk ve organizasyon ücretimizin iadesi için hem şubeye gidip temsilciyle hem de genel merkezle görüştük, ancak “organizasyon ücreti iadesi yok” denilerek sürekli başımızdan savıldık. Sisteme girerken verilen sözler ve gösterilen ilgi ile şu anki tutum arasında çok büyük fark var. Dosya/Sözleşme numaramız 594654’tür. Hiçbir şekilde fiili bir hizmet alamamamıza ve konutta fayda görmememize rağmen ödediğimiz 500.000 TL organizasyon ücretinin tarafıma eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini, yaşattıkları bu büyük mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

2025 Şubat ayında Ankara Keçiören’deki fuzulev temsilcisi ile görüştükten sonra, yanlış ve hatalı bilgilendirmeye dayanarak sisteme dahil edildim. Görüşme sırasında temsilci, “ilk kurada çıkabilir, bir bakmışsınız 5 milyonluk ev sizin olmuş, benim çok çıkan müşterim var” şeklinde konuşarak, çok kısa sürede kuradan çıkacağıma dair bende güçlü bir beklenti oluşturdu. Bu anlatımlara güvenerek sisteme girdim ve 500 bin tl organizasyon ücreti ödedim. Ancak daha sonra kurada çıkmadım ve herhangi bir hizmet de almamış olmama rağmen, ödediğim 500 bin tl organizasyon ücretini kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, bu sisteme güvenerek borçlandım ve şu anda hem paramı alamıyor hem de maddi olarak çok zor durumda kalıyorum. Fuzulev’in, temsilcisinin bu şekilde yanıltıcı ve gerçekçi olmayan vaatleri ile beni sisteme dahil etmesi sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hiç faydalanmadığım bu sistem için alınan 500 bin tl organizasyon ücretimin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.