Fuzul Ev'de Çıkış Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

13.11.2024 tarihinde Fuzul Ev Sivas şubesine sistemden ayrılma (çıkış) dilekçesi verdim. Ancak fotokopi makinesi bozuk olduğu için kimlik fotoğrafımı WhatsApp'tan atmam istendi. Bir aksilik oluşur diye kimlik fotokopimi kendim çektirip bıraktım. Dilekçemin sisteme girildiğini düşünürken, ödeme yapmadınız diye bir mesaj aldım. Fuzul Ev genel merkezini aradığımda, sistemde çıkış dilekçesiyle ilgili bir bilgi olmadığını öğrendim. Sivas şubesini tekrar aradığımda, benimle ilgilenen G**** Hanım'ın dilekçemi çekmecede tuttuğunu ve birçok müşteri için aynı şeyi yaptığını, kendisinin işten çıktığını söylediler. Bu, etik olmayan bir davranış ve firmanın ismine zarar verici bir durum. Daha sonra dilekçemi kargoya verdiklerini ve 4 gün geçtiğini belirttiler. 7-8 gün bekledikten sonra, 30.12.2024 tarihinde genel merkezi tekrar aradığımda, sistemde bir şey gözükmediği söylendi. Şubeniz ile görüşüp size dönüş yapmalarını iletirim dediler. Ancak dönüş yapan olmadı ve sisteme çıkış dilekçesi vermeye gittiğimden 5 gün sonra, yani 18.12.2024 tarihinde, 3 kuruşluk bir kısmi ödeme olduğunu gördüm. Bu ödeme şahsım tarafından yapılmadı. Aradığımda sorunlarıma yanıt alamıyorum ve çıkarken belirtilen minimum 3 maksimum 6 ay süremden 45 günümü çalmış oldunuz.