to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Yanlış Telefon Numarası Mobil Uygulama Girişini Engelliyor
Fuzul Ev sistemindeki üyeliğime tanımlı telefon numarasının hatalı olması nedeniyle uzun süredir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulama, üyelik bilgilerimle telefon numaramı eşleştiremediği için hizmetlerinizden yararlanamıyor, hesabımı görüntüleyemiyorum.
Sisteminizde kayıtlı olan eski telefon numaram 0545 886 **, güncel ve aktif olarak kullandığım numaram ise 0501 000**’tır. 3 Ağustos 2025 tarihinde bu durumla ilgili olarak Fuzul Ev müşteri hizmetleri genel merkeze ilettim, telefon numaramın sistemde güncellenmesi gerektiğini söyledim ve bunun için mail atılması gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de aramama rağmen ne sorunum çözüldü ne de net bir geri bildirim alabildim. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mobil uygulama üzerinden takip etmem gereken işlemlerime erişemedim.
Telefon numaramın sistemde ivedilikle güncellenmesini, mobil uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Ev Sivas şubesinde konut için bir plana yazıldım ancak süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Sivas şubeyi ve Fuzul Ev genel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, ilettiğim mesajlara da geri dönüş yapılmıyor.
8 Ağustos 2025 tarihinden bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Ödeme yapmam gerekiyor fakat ne kadar ödeme yapacağım ve planımın güncel durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik hem süreci sağlıklı yönetmemi engelliyor hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Konut planım ve yapmam gereken ödemelerle ilgili tarafıma detaylı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca gerektiğinde doğrudan ulaşabileceğim yetkili bir kişinin iletişim bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
İlan tarihim 02 Şubat bugün ise 16 Şubat hala bir arpa boyu yol alamadık Fuzul Ev pişmanlık gidin başka firmaya girin hem müşteri hizmetleri ilgilenmiyor hem temsilci ilgilenmiyor özellikle Sivas şubeden uzak durn
Fuzul Ev mağdurları olarak ortak hareket edilmeli