Fuzul Ev Şikayeti

Fuzul Evim finansman aracılığıyla sattığımız evin ödemesini almakta ciddi zorluk yaşıyorum. Bugün saat 13.30’da işlemler tamamlandı ve saat 17.00’ye kadar tarafıma ödemenin yapılacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı.

Fuzul Evim, alıcı tarafın yatırdığı ekspertiz ücretini, günü gelmemiş bir taksitinden yanlışlıkla düşmüş. Bu nedenle sistemlerinde ekspertiz ücreti ödenmemiş göründüğü için bana ödenmesi gereken tutarı ödemiyorlar ve çözüm olarak alıcıdan ekspertiz ücretini tekrar yatırmasını istiyorlar. Kendi yaptıkları hatayı sistemden düzeltmek yerine alıcıyı yeniden ödeme yapmaya zorlamaları ve bu düzeltilme işleminin de 7–10 gün süreceğini söylemeleri hem alıcıyı hem beni mağdur ediyor.

Ben satıcı olarak, hiçbir hatam olmadığı halde paramı zamanında alamıyorum, alıcı ise “Siz kendi hatanızı düzeltin, benden tekrar para istemeyin” demesine rağmen Fuzul Evim bunu kabul etmiyor ve “İşlem uzun sürer, 7–10 gün beklersiniz” şeklinde yanıt veriyor. Bir finansman kurumunun bu kadar basit bir muhasebe/işlem hatasını anında düzeltememesi, sorumluluğu müşteriye yüklemesi ve satıcının parasını günlerce bekletmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kendi yaptıkları yanlış işlemi acilen düzeltmelerini, alıcıdan yeniden ekspertiz ücreti talep etmeden, tarafıma ödenmesi gereken konut satış bedelini derhal ödemelerini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.