to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Sefaköy Şubesinde SMS Bildirim Kesintisi Ve Kura Bilgilerinde Şeffaflık Eksikliği
Fuzul Ev Sefaköy şubesinde 4 milyon TL’lik konut için sisteme kayıtlıyım. Önceden her kura olduğunda düzenli olarak SMS ile bilgilendirme alıyordum, ancak yaklaşık son 3–4 ayda kura kime çıkıyor, ne oluyor hiçbir mesaj gelmiyor.
Şubeyle görüştüğümde “Bu böyle, son zamanlarda mesaj gelmiyor” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Kura süreciyle ilgili bilgi alamadığım için kendimi huzursuz hissediyorum ve acaba hakkımı ve paramı kaybediyor muyum diye endişe ediyorum.
Ayrıca sisteme konut olarak girmiş olsam da hakkımı araca çevirmek isteyip istemeyeceğim konusunda karar verebilmem için hem geçmiş döneme ait tüm kura tarihlerini ve sonuçlarını şeffaf şekilde görebilmek, hem de bu hakkım varsa konuttan araca geçiş imkânlarım hakkında net ve yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Kayıtlı müşterilere kura tarihleri ve sonuçlarıyla ilgili eskiden olduğu gibi düzenli SMS bilgilendirmesi yapılmasını, geçmiş kura bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini ve gerekiyorsa konut hakkımın araca çevrilebilmesi konusunda detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Hala dönüş yapılmadı araca çevirmek istiyorum aksi takdirde yasal yollara avukatım arayıcılığıyla başvuracağım yazık günah ya
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
