Fuzul Ev Kura Katılımı İçin Aylık Ödemelerime Rağmen Dışlanmam

Fuzulev Sivas şubesinde 6281446 numaralı müşteriyim. 2025 yılının Aralık ayında ev almak için kuralı sisteme kayıt oldum. Daha sonra danışmanımla görüşerek peşinat ödeyip aylık taksit tutarımı yükselterek limit artırımı yaptık. O günden bu yana her ay taksitlerimi aksatmadan yatırmama rağmen son 6 aydır hiçbir şekilde kuraya dahil edilmiyorum.

Daha önce düzenli olarak gelen kura SMS’leri artık gelmiyor, kuraya girip girmediğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Defalarca hem danışmanımla hem de genel merkezle telefonla görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi, net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Güvenerek ev almak için girdiğim bu sistemde artık mağdur edildiğimi, hatta yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Kuraya neden alınmadığımın açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, sistemdeki mağduriyetimin acilen giderilerek kuraya dahil edilmemi ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.