Fuzul Ev Haziran 2025 EFT Ödemesinin Sistemde Görünmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzul Ev ile yaptığım tasarruf planı kapsamında her ay düzenli olarak 23.276 TL EFT ile ödeme yapıyorum. Ancak özellikle 2025 Haziran ayındaki ödemenin kendi hesaplarına geçmesine rağmen sistemde görünmediğini, ödemenin düşmediğini fark ettim. Normalde sadece bir ay geriden işlem yapmaları gerekirken, sanki ceza verir gibi ödememi iki ay ötelemeye çevirdiler.

Bu süreçte defalarca farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her biri bana birbirinden tamamen farklı bilgiler verdi. Kimse net ve tutarlı bir açıklama yapamıyor, merkezden de sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar fakat bu kayıtlara istinaden bana geri dönüş yapan, sorunu gerçekten inceleyip açıklayan veya çözüm sunan kimse olmadı.

Ödememi zamanında ve doğru şekilde yapmama rağmen bu şekilde mağdur edilmeyi ve belirsizlik içinde bırakılmayı kabul etmiyorum. Haziran ayında yaptığım yaklaşık 23.276 TL tutarındaki EFT ödememin doğru aya işlenmesini, haksız yere iki ay ötelenen planımın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu karışıklığa ve yanlış bilgilendirmelere sebep olan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.