Fuzul Ev Fuzul Gayrımenkul Yatırım A. Ş Organizasyon Hizmeti Faturası Sarmalı

Öncesinde kısa genel bir özet geçmek istiyorum.
2019 yılında ev satın almak için firmanın sistemine 38.200₺ organizasyon bedeli ödeyerek katıldım.
Artan piyasa koşulları sebebiyle finansman miktarını yükselttiğim için ek 10.000₺ daha organizasyon bedeli ödedim. Akabinde maalesef halen kuralarda çıkmadığımızdan ve piyasadaki fiyatlara yetişemediğimizden aynı finansman tutarındaki projeyi 2022 yılında sistemi araç kampanyasına dönüştürdüm.

Bu şikayetimi 3 Mayıs 2023 tarihinde oluşturuyorum;
firmanın İstanbul/Üsküdar Şubesi'nde çalışan temsilci Mu*** Ca*** ve şube müdürü Fa*** Bu*** ile 28 Mart 2023 tarihinden itibaren iletişim halindeyim. 196948 numaralı üyeliğime ait Fuzul Gayrımenkul Yatırım a. Ş.'ye ödemiş olduğum 48.200₺ (KDV Dahil) tutarındaki organizasyon hizmet bedeline ait faturanın tarafıma iletilmesini istedim.
Bana toplamı 5.739,06₺ eden 18 adet fatura, ve "Fatura yerini dekonta bırakmıştır" diye saçma bir sebeple 10.093,75₺ tutarında da PDF dekont gönderdiler. Bunun gönderdiklerine dair bir açıklama istediğimde bilgilerinin olmadığını ifade ettiler. 28 Mart tarihinden beri defalarca şubedekilere ulaşmama rağmen bir sonuç alamadım. Şube müdürü arama ve mesajlara cevap vermiyor. Şubedeki temsilci süreçten ve böyle bir faturalandırma işleminden bilgisinin olmadığını söylüyor ve müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. 444 63 13 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan hizmet veremeyiz, 0212 948 63 63 numaralı Genel Müdürlüğü arayın muhasebeye yönlendirsinler diyorlar, arıyorum buradan telefon aktaramıyoruz diye cevap veriyorlar. Hasılı herkes başından savmak için bir başkasına yönlediriyor.
Bu süreçler devam ederken bir yandan da m*******@fuzulev.com.tr adresine 10 - 14 -27 Nisan 2023 tarihlerinde ayrı ayrı hatırlatma mailleri gönderdim, fakat yine hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Her geçen gün aklımdaki şüpheler artıyorken, bir fatura düzenleyip de KDV ödememek için sözde koskoca firmanın yaptığı umursamazlık işleri daha da kötüleştiriyor.
Firmaya kurumsal olarak bunca iletişim çabasına rağmen ulaşamayıp çareyi bu sitede arıyor olmamız da içler acısı.

Şayet buradan da bir sonuç elde edemezsem BDDK ve Maliye Bakanlığına suç duyurusunda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.