Fuzul Ev Çekiliş Numaralarının Sürekli Değişmesi Ve Bilgi Eksikliği
Merhaba, Fuzul. Ev almak için katıldık. Bazı aylar top numarası aynı, bazen değişti: 150 numaradan aynı ay önce 42, sonra 72. Sırada olduğumuz mesajı geldi. Merak ettiğim için çağrı merkezini aradım ve neden değiştiğini sordum. “Her ay değiştiriliyor” dese, belki diyeceğim ama o değil; her ay değişmedi zaten. Müşteri temsilcisi, “her ay değişiyor” demedi, “kurada çıkanlar olunca...” dedi. Dedim ki, “Ben 150 sıradayım, geçen ay 149’a çıktı, o halde 149’a düşmem lazım. Ne alakası var 42’ye?” dedim. Müşteri temsilcisi, “Gruba atama yapılmış olabilir” dedi. “O ne demek?” dedim, kapattı konuyu. “Hemen yetkiliye bildireyim, sizi arasın” dedi. Şimdi soruyorum: “Gruba atama yapılması” ne demek? Biz azaldığını düşünürken, her ay hâlâ aynı sayıyla mı kuraya giriyoruz ve hâlâ aranmadım?
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi




