Fuzulev Şube İlgisizliği

Fuzul Ev'e geçen sene kasım ayında online şube üzerinden kayıt oldum. Biz kayıt olduktan bir süre sonra online şube kapatıldı ve bize size en yakın şube Konya Arena şubesi oradan bir temsilci atanacak denildi. Bir süre sonra temsilci atandı fakat hemen işten ayrıldı başkası atandı. Kasım ayında kurada ismimiz talihli olarak çıktı dört aylık bir bekleme süresi olduğu tarafımıza bildirildi. Bu süreçte Konya Arena şubesinde bulunan Y****** hanımefendiye birçok kez soru sormak için mesaj attım ancak ya hiç geri dönüş alamadım ya da uzun bir süre sonra tek mesajlık kısa cevaplar verildi. Bunun üzerine temsilci değişikliği talep ettim. Şubat ayının başında temsilcim değiştiğinde öğrendim ki şubat başında evrakları teslim etmem gerekiyormuş ama bilgilendirme alamadığım için evrak sürecim gecikti. Dün yani 01.03.2024 günü şubeye evrakları teslim etmek ve mağduriyetimi anlatmak için gittim. Şube müdürü olan beyefendiye durumumuzu anlattık ama şube müdürü olan beyefendi "siz zaten online şube üzerinden kayıt olmuşsunuz, bize sadece kendi müşterilerimizin mailleri gelir" diyerek bize şubenin müşterisi olmadığımız için gecikme yaşandığını bildirdi. Bir süre şube müdürü ve ben, eşim arasında yüksek sesli tartışma yaşandıktan sonra şube müdürü olayın ne olduğunu anlayınca üslubunu düzelterek bize yardımcı olacağını söyledi ama ne tavrından ne de bulunduğu konumun verdiği özeni tarafımıza göstermedi. Fuzul Ev'e kayıt olacaklara sesleniyorum. Kesinlikle müşterisi olduktan sonra ilgilenmek, aramak sorularınıza cevap almayı beklemeyin. Bir de üstüne bağırarak tartışmaya girmekten dahi çekinmeyen üslupla karşılaşırsınız.