Zorunlu Trafik Sigortası Poliçesi İletilmedi Telefon Aramalarına Cevap Gelmiyor

Fuzul Oto’dan araç aldığım için zorunlu olarak kendi sigorta şirketleri olan Fuzulakva Sigorta üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırmak zorunda kaldım. Dünde bu sigortayı yaptırdım ve tutar kredi kartıma yansıdı, ancak poliçem tarafıma hâlâ gönderilmedi.

Sigorta işlemi sonrasında poliçemin bana iletilmesi için şirketi aradım, poliçemin gönderilmesini talep ettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylenip telefon kapatıldı fakat herhangi bir dönüş olmadı. Dünden beri toplam 4 kez aradım, her seferinde aynı şekilde “sizi arayacağız” denilip telefon kapatılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Batman şubesinden yapılan bu işlemle ilgili hâlâ ortada yazılı bir poliçe yok, elime geçen hiçbir belge, poliçe numarası veya sözleşme bilgisi bulunmuyor.

Daha önce Fuzul Oto’yu Şikayetvar üzerinden şikayet etmiş olmam nedeniyle, bu süreçte bilerek ilgisiz davranıldığını ve adeta cezalandırılıyormuşum gibi bir muamele gördüğümü düşünmeye başladım. Ne aramalarıma gerçek bir çözüm üretiliyor ne de ücretini ödediğim sigortanın poliçesi gönderiliyor.

Zorunlu trafik sigortamın poliçesinin derhal tarafıma e-posta veya uygun bir iletişim kanalı üzerinden iletilmesini ve telefonla yaptığım aramalara kayıtsız kalınmamasını, tarafıma gerekli bilgilendirmelerin düzenli ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.