Zorunlu Kasko Yönlendirmesi Ve İade Yapılmaması

Batman Fuzul şubesi aracılığıyla araç aldım. Teslimat günü geldiğinde kasko ve sigorta işlemleri için kendi anlaşmalı oldukları yere yönlendirdiler ve başka bir yerde yaptırtmama izin vermeyerek adeta mecbur bıraktılar. İşlemleri onların yönlendirdiği yerde yaptık.

Poliçeler elime geçtiğinde ise benim adıma tamamen farklı bir araca kasko ve sigorta yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine hemen kendilerine ulaşarak hatanın düzeltilmesini istedim ancak sorunu bir türlü çözemediler. Sonrasında da bu kez, “Siz başka bir yerde kasko ve sigorta yaptırın, biz yaptığımızı iptal ederiz” diyerek sorumluluktan kaçtılar.

Ben de tekrar mağdur olmamak için onların dediğini yaptım ve başka bir yerden kasko ve sigorta yaptırdım. Eski poliçeyi iptal edeceklerini ve ödediğim kasko ücretini geri yatıracaklarını söylemelerine rağmen aradan on günden fazla zaman geçti, ne iptal işlemi tamamlandı ne de 17.049 TL kasko ücretim iade edildi. Üstelik defalarca aramama ve görüşmeme rağmen en son numaram engellendi, artık ulaşamıyorum.

Hem kendi yönlendirdikleri yerden işlem yaptırarak beni mecbur bırakmaları, hem yanlış araca poliçe düzenleyerek bu hatayı yapmaları, hem de sonrasında “biz yapamadık” diyerek başka yere yönlendirip ortada bırakmaları sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ödediğim 17.049 TL kasko bedelimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu ihmal ve iletişim sorunları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Fuzul tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.